Αποφοίτησα από το κολέγιο με 35.000 δολάρια σε φοιτητικά δάνεια.
Wasμουν τυχερός γιατί ήταν επιδοτούμενα δάνεια Stafford. Ο εξυπηρετητής μου ήταν το περίεργο όνομα ACS Education Services… Η ACS αντιπροσωπεύει τις Affiliated Computer Services. Έλαβα διαλείμματα επιτοκίου για καταθέσεις άμεσης χρέωσης και ηλεκτρονικές, και οι δύο κοινές ακόμη και σήμερα, και δεν είχα πάρα πολλά προβλήματα με αυτές.
Δεν εξυπηρετούνταν από Fedloan - το οποίο έχει αποκτήσει μεγάλη φήμη.
Δυστυχώς, εάν θέλετε να επωφεληθείτε από το Πρόγραμμα Συγχώρεσης Δανείων Δημόσιας Υπηρεσίας (PSLF), το FedLoan είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη. Το PSLF, κατά είδος, είναι όταν εισέρχεστε σε δημόσια υπηρεσία πλήρους απασχόλησης για ειδικευμένο εργοδότη και πραγματοποιείτε 120 μηνιαίες πληρωμές που πληρούν τις προϋποθέσεις (10 έτη). Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, τα άμεσα ομοσπονδιακά σας δάνεια συγχωρούνται (δάνεια που χορηγούνται στο πλαίσιο του προγράμματος άμεσου δανείου). Δημιουργήθηκε βάσει του νόμου για τη μείωση του κόστους και την πρόσβαση στο κολέγιο του 2007.
Όταν έστειλα email στους αναγνώστες για τις εμπειρίες τους με φοιτητικά δάνεια, ένα όνομα και η λέξη «εφιάλτης» συνέχιζαν να εμφανίζονται. Fedloan.
Ο φίλος μου ο Τράβις είναι α Σχεδιασμός φοιτητικού δανείου και δημιούργησε πάνω από χίλια προσαρμοσμένα σχέδια φοιτητικών δανείων που θα σας ξεφορτωθούν γρηγορότερα από όσο μπορείτε να φανταστείτε. Γνωρίζει όλα τα διαφορετικά προγράμματα, πώς συνεργάζονται και τι πρέπει να κάνετε για να τα αξιοποιήσετε.
Ο μέσος πελάτης του σώζει ένα προβαλλόμενο $59,000 καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής των δανείων τους. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα και να δείτε εάν ένα σχέδιο μπορεί να σας βοηθήσει, δείτε την υπηρεσία του.
Ποιος είναι ο FedLoan Service;
Λίγο παρασκήνιο… Ο Fedloan είναι υπάλληλος φοιτητικού δανείου. Ο εξυπηρετητής φοιτητικού δανείου είναι μια εταιρεία που συλλέγει πληρωμές δανείων και, εάν είναι απαραίτητο, βοηθά τους δανειολήπτες να εγγραφούν σε σχέδια αποπληρωμής που έχουν συσταθεί από το Υπουργείο Παιδείας. Αυτό περιλαμβάνει σχέδια αποπληρωμής με βάση το εισόδημα (σχέδια IBR), σχέδια εξόφλησης που εξαρτώνται από το εισόδημα, το πρόγραμμα PSLF, καθώς και άλλα.
Ο Οργανισμός Βοήθειας για την Τριτοβάθμια Εκπαίδευση της Πενσυλβάνια (PHEAA) είναι η μητρική εταιρεία της FedLoan Servicing. Ένα άλλο όνομα που μπορεί επίσης να δείτε είναι οι Amerian Education Services, οι οποίες ανήκουν επίσης στην PHEAA και διαχειρίζονται ιδιωτικά δάνεια, καθώς και εκείνα στο πλαίσιο του Ομοσπονδιακού Προγράμματος Δανείου Οικογενειακής Εκπαίδευσης. Αυτές οι δύο εταιρείες εξυπηρετούν τα πιο ομοσπονδιακά φοιτητικά δάνεια στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Το FedLoan δεν ήταν πάντα το μόνο παιχνίδι στην πόλη για ομοσπονδιακά φοιτητικά δάνεια. Το Υπουργείο Παιδείας αποφάσισε στις αρχές του 2017 ότι θα μετακινούνταν από εννέα διαφορετικούς υπαλλήλους σε έναν μόνο. Ναι, το κάψατε - FedLoan. Το DOE υπολόγισε ότι θα εξοικονομήσει 130 εκατομμύρια δολάρια σε πέντε χρόνια, αν και είναι ασαφές πόσα Οι δανειολήπτες θα δουν σε αποταμιεύσεις δεδομένης της αύξησης του όγκου των φοιτητικών δανείων, των πληρωμών και διοικητική επιβάρυνση.
Κοινά προβλήματα εξυπηρέτησης της FedLoan
Όταν ρώτησα τους αναγνώστες, όλοι είχαν παρόμοιες ιστορίες - «Εάν κάνετε απλώς τις τακτικές πληρωμές και δεν χάσετε καμία, μην θέλετε ποτέ να πληρώσετε περισσότερα, και δεν θέλω να μιλήσω σε κάποιον... Η FedLoan είναι υπέροχη! » Εάν θέλετε να κάνετε περισσότερα από αυτό, όπως να κάνετε μια επιπλέον πληρωμή στο κεφάλαιο, καλό τυχη."
Με άλλα λόγια, εάν πρέπει πραγματικά να αντιμετωπίσετε τυχόν ζητήματα εξυπηρέτησης φοιτητικών δανείων... θα ασχοληθείτε με την εξυπηρέτηση θέματα.
Έτσι, εδώ είναι μερικά από τα κοινά προβλήματα εξυπηρέτησης της FedLoan και πώς να τα αποφύγετε:
Αναγκαστική εναλλαγή για συγχώρεση δανείου δημόσιας υπηρεσίας
Εάν υποβάλετε αίτηση για το πρόγραμμα συγχώρεσης δανείων δημόσιας υπηρεσίας, αναγκαστείτε να μεταβείτε στην FedLoan Servicing από οποιονδήποτε εξυπηρετητή χρησιμοποιούσατε προηγουμένως. Ένας από τους αναγνώστες μας ήταν λίγο έκπληκτος από αυτό επειδή δεν κατάλαβαν ότι μόνο η FedLoan χειρίστηκε το PSLF (πρόκειται για μια πιο πρόσφατη εξέλιξη, όπως περιμένετε, τα νέα της Fedloan δεν βρίσκονται στη λίστα κανενός υψηλής προτεραιότητας αντικείμενα!).
Το πρόβλημα με αυτό είναι ότι χωρίς κανέναν άλλο εξυπηρετητή φοιτητικών δανείων για το PSLF, έχετε κολλήσει με το FedLoan. Αν θέλετε να μπείτε στο PSLF, το FedLoan είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη.
Εάν δεν κάνετε PSLF, βεβαιωθείτε ότι συγκρίνετε τις τιμές και ελέγξτε το τελευταίες προσφορές επιστροφής χρημάτων φοιτητικού δανείου από το κορυφαίες τράπεζες αναχρηματοδότησης.
Η άμεση χρέωση διαρκεί δύο κύκλους χρέωσης
Εάν ρυθμίσετε μια άμεση χρέωση, αναμένετε να διαρκέσει δύο κύκλους χρέωσης πριν τεθεί σε ισχύ. Για αυτούς τους δύο κύκλους χρέωσης, πρέπει να πραγματοποιήσετε μη αυτόματες πληρωμές και να παραμείνετε στην κορυφή των πληρωμών στο Fedloan για να αποφύγετε κάθε είδους πιστωτικά ζητήματα.
Αυτή είναι μια συνηθισμένη καταγγελία και έχει λίγο νόημα, η άμεση χρέωση δεν είναι στιγμιαία, αλλά η FedLoan δεν φαίνεται να διευκολύνει την επιβεβαίωση αυτών των ζητημάτων. Επίσης, κάθε φορά που αλλάζει το ποσό (όπως για το IDR), πρέπει να επαναλάβετε ξανά ολόκληρη τη διαδικασία.
Ένας αναγνώστης μου είπε - «Όταν αλλάξει το φορολογητέο εισόδημά σας (όπως άλλαξε το δικό μου μετά την απόκτηση ενός παιδιού), έπρεπε να ξεκινήσω ξανά με άμεση χρέωση. Αν και το είχα κάνει μόλις ένα χρόνο νωρίτερα. Προσθέστε ότι η σύζυγός μου είναι επίσης στα ίδια προγράμματα, επίσης απευθείας χρέωση, και δύο φορές το χρόνο στέλνω δυνητικά νέα έντυπα μόνο για να τα πληρώσω και να λάβω τη μείωση του επιτοκίου 0,25% ».
Η επαλήθευση του εισοδήματος διαρκεί πολύ
Ένας άλλος αναγνώστης συμμετέχει στο Πρόγραμμα Αποπληρωμής με βάση το εισόδημα και κάθε χρόνο χρειάζεται να επανεκτιμά το εισόδημά του. «Αυτό που μου αρέσει στο FedLoan είναι ότι έχουν ένα ειδικό σύστημα μεταφόρτωσης γραφειοκρατίας όπου μπορώ να ανεβάζω τα χαρτιά μου στο διαδίκτυο, ώστε να μην χρειάζεται να στείλω φαξ ή να στείλω φυσικά έγγραφα. Επεξεργάζονται τις πληροφορίες που τους στέλνω συνήθως εντός δύο ημερών και στέλνουν ένα email σχετικά με την κατάσταση της φόρτωσης της γραφικής μου εργασίας. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλες τις ερωτήσεις μου έχουν συνήθως απαντηθεί ή τουλάχιστον έχουν απαντηθεί μέσα σε λίγες ημέρες. Η γραφειοκρατία για το PSLF διαρκεί λίγο περισσότερο, ίσως και μερικούς μήνες, αλλά μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία, στέλνονται μια έντυπη επιστολή και ένα email που αναφέρουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάστασή μου στο πρόγραμμα PSLF ».
Ενώ η διαδικασία έχει βελτιωθεί, ο Fedloan έχει έναν άθλιο χρόνο απόκρισης. Ένας αναγνώστης μου είπε ότι έστειλαν τα έντυπα τον Απρίλιο και ακούστηκαν μόνο στα τέλη Αυγούστου. Έτσι είναι χρόνια.
Έγινε τόσο άσχημα, η γενική εισαγγελέας της Μασαχουσέτης Μάουρα Χίλι μήνυσε την FedLoan Servicing (τεχνικά, μήνυσαν τον Οργανισμό Βοήθειας της Ανώτατης Εκπαίδευσης της Πενσυλβάνια)!
Ισχυρίζονται:
- «Οι αποτυχίες εξυπηρέτησης της PHEAA [της μητρικής εταιρείας της Fedloan] έχουν βλάψει τους φοιτητές δανειολήπτες της Μασαχουσέτης, στερώντας τους μήνες αυτό θα έπρεπε να είχε υπολογιστεί για τη συγχώρεση του δανείου τους, με αποτέλεσμα να χάσουν οικονομικές επιχορηγήσεις και να τους επιβαρύνουν περαιτέρω χρέος"
Να το έχετε λοιπόν στο μυαλό σας!
Διευκρινίστε επιπλέον πληρωμές
Εάν πραγματοποιείτε επιπλέον πληρωμές, αλλά δεν διευκρινίζετε για ποια δάνεια προορίζονται οι πληρωμές σας, θα τα διανείμουν σε όλα σας τα δάνεια. Εάν κάνετε μια πληρωμή για ένα δάνειο και δεν το προσδιορίσετε, θα εφαρμοστεί στην επόμενη πληρωμή. Εάν πληρώσατε περισσότερα από την κανονική σας πληρωμή, η επόμενη τακτική πληρωμή δεν θα χρεωθεί.
Εάν βρίσκεστε σε πρόγραμμα βάσει εισοδήματος, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές πριν από την επέτειο IDR ή την ημερομηνία επανέκδοσής σας. Οποιαδήποτε υπέρβαση πληρωμής εκείνη την ημερομηνία εφαρμόζεται στο ίδιο το δάνειο, όχι μελλοντικό λογαριασμό. Αυτές είναι οι βασικές διακρίσεις που πρέπει να θυμάστε γιατί μπορεί να θέλετε διαφορετική η πληρωμή σας για το φοιτητικό σας δάνειο.
Μην χρησιμοποιείτε email - ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε μια απάντηση είναι να τηλεφωνήσετε:
- Αμερικανικός αριθμός χωρίς χρέωση: 1-800-699-2908
- Διεθνής αριθμός: 717-720-1985
Είναι ανοιχτά από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 το πρωί έως τις 9 το βράδυ Ανατολικά.
Εάν θέλετε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να συνδεθείτε για να το χρησιμοποιήσετε το ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Προτείνω πάντως να καλέσετε και να μιλήσετε σε κάποιον στο τηλέφωνο.
Μην εμπιστεύεστε τις συμβουλές τους
Νομίζω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους μιλάτε σε οποιαδήποτε εταιρεία, Fedloan ή αλλιώς, σπάνια θα είναι αυτοί που θέλετε να λάβετε οικονομικές συμβουλές από. Δεν είναι δουλειά τους να γνωρίζουν τις περιπλοκές των φοιτητικών δανείων, τις επιλογές φοιτητικών δανείων και όλες τις ιδιοτροπίες του χρέους και της συγχώρεσης. Θα περίμενα να είναι ειδικοί στα δικά τους συστήματα, να μπορούν να εφαρμόζουν σωστά τις πληρωμές και να πλοηγούνται στα μενού των δικών τους συστημάτων υπολογιστών.
Μερικές από τις ιστορίες που άκουσα αφορούσαν άτομα που έβαλαν σχέδια που δεν έπρεπε να έχουν. Είναι δύσκολο να δίνεις οικονομική καθοδήγηση και ακόμη πιο δύσκολο όταν δεν έχεις πλήρη εικόνα. Μην εμπιστεύεστε τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών της FedLoan εάν σας δώσουν συμβουλές ή σας καθοδηγήσουν σε μια συγκεκριμένη κατεύθυνση - δεν είναι απαραίτητα κατάλληλοι για να δώσουν αυτές τις συμβουλές. Δεν είναι σκόπιμα παραπλανητικοί και δεν προσπαθούν να σας ξεγελάσουν, δεν μπορούν να γνωρίζουν την πλήρη εικόνα.
Σειρά σου
Είχατε μια εμπειρία με το Fedloan που θέλατε να μοιραστείτε; Είναι έτσι; λίστα πλυντηρίου με εφιάλτες και προβλήματα φοιτητικών δανείων? Θα ήθελα πολύ να το ακούσω και άλλοι!