Μισώ να ασχολούμαι με την εξυπηρέτηση πελατών.
Μεταξύ της αναμονής και του ημιγραφημένου λεκτικού χορού, είναι πραγματικό χάσιμο χρόνου.
Ξέρω γιατί τηλεφωνώ. Ο φτωχός εκπρόσωπος ξέρει γιατί τηλεφωνώ. Ωστόσο, πρέπει ακόμα να κάνουμε αυτόν τον χορό όπου εκείνος (ή αυτή) προσπαθεί να με κρατήσει. Τότε περιμένω μια φανταστική προσφορά και ίσως την πάρω (Το SiriusXM λατρεύει αυτό το παιχνίδι).
Αλλά μερικές φορές θέλω απλώς να ακυρώσω κάτι, οπότε περιμένω καθώς το άτομο περνάει το σενάριο. Δεν χρειάζεται να διακόπτεις και να είσαι αγενής, απλά άφησέ τους να κάνουν τη δουλειά τους, να κινηθούν προς τη γραμμή του τερματισμού και να προχωρήσουν.
Όταν ανακάλυψα ότι υπήρχε ένας απλός τρόπος να ακυρώσω οποιαδήποτε υπηρεσία σε λιγότερο από πέντε λεπτά, έπρεπε να την μοιραστώ.
Τηλεφωνικά: Δώστε έναν λόγο απόδειξης σφαίρας
Εάν είστε στο τηλέφωνο και θέλετε έναν λόγο που δεν μπορούν να αντιταχθούν, πείτε τους ότι μετακομίζετε εκτός χώρας για μερικά χρόνια.
Ξέρω ότι δεν υποτίθεται ότι λέμε ψέματα, αλλά είτε λέτε ψέματα και λέτε ότι μετακομίζετε στο Ουζμπεκιστάν είτε πληρώνετε για την ειλικρίνειά σας με 15 λεπτά να απορρίψετε ευγενικά τις προσφορές τους. (ή είσαι άτυχος και είναι
θα πάρει πολύ περισσότερο χρόνο)Ένας άλλος λόγος αδιάβροχος είναι να πεις ότι θα πεθάνεις. Αυτό το άτομο είπε σε έναν αντιπρόσωπο ότι είχαν μόνο 3 μήνες ζωής. Ξέρω ότι είναι ακραίο, αλλά θέλετε να ασχοληθείτε με τις κατακρατήσεις;
Οχι!
Από το Facebook Messenger: Χρησιμοποιήστε το Trim
Τακτοποίηση είναι ένα Facebook Messenger bot που λειτουργεί ως δικό σας οικονομικός βοηθός. Αυτό είναι το εργαλείο που ανέφερα νωρίτερα.
Με χαρά θα ακυρώσουν τις συνδρομές για λογαριασμό σας. Εγγραφείτε, αλληλεπιδράστε με το Facebook Messenger του bot και συνδέστε την πιστωτική σας κάρτα (αυτή με την οποία πληρώνετε τον λογαριασμό). Το Trim βρίσκει τη συνδρομή και μπορεί να την ακυρώσει για εσάς. Boom, τελείωσε.
Εάν τυχαίνει να έχετε Comcast, μπορείτε ακόμη και να τους υποβαθμίσετε την υπηρεσία, εάν θέλετε.
Με Επικυρωμένη Επιστολή
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα Facebook Messenger bot και δεν θέλετε ΜΙΛΑ ρε σε έναν άνθρωπο (δεν σας κατηγορώ), η απάντηση είναι πιστοποιημένη αλληλογραφία. Χρησιμοποιείτε πιστοποιημένη αλληλογραφία επειδή σας δίνει μια απόδειξη της ημέρας που το στείλατε. (πηγή)
Σχεδόν κάθε εταιρεία που χρησιμοποιεί συμβόλαια θα έχει μια διεύθυνση στην οποία μπορείτε να γράψετε και να ακυρώσετε, χρησιμοποιώντας αυτήν:
Ακολουθεί η συνδρομητική συμφωνία της Comcast και ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να τερματίσετε (επεσήμανα το σημαντικό μέρος):
σι. Τερματισμός από εσάς. Εκτός εάν έχετε υπογράψει μια προσθήκη ελάχιστου χρόνου, μπορείτε να τερματίσετε αυτήν τη Συμφωνία για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, ειδοποιώντας την Comcast με έναν από τους τρεις τρόπους: (1) στείλτε μια γραπτή ειδοποίηση στην ταχυδρομική διεύθυνση του τοπικού επιχειρηματικού σας γραφείου Comcast · (2) αποστολή ηλεκτρονικής ειδοποίησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στο www.comcast.com · ή (3) καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών μας κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας. Πριν επηρεάσει αυτόν τον τερματισμό ή οποιαδήποτε άλλη αλλαγή στο λογαριασμό σας, η Comcast μπορεί να αναλάβει ενέργειες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και την επιβεβαίωση της εκλογής σας. Υπό την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας ή των όρων οποιασδήποτε συμφωνίας με τις κυβερνητικές αρχές, όλων των εφαρμοστέων τελών και χρεώσεων για την Υπηρεσία θα συσσωρεύονται μέχρι να τερματιστεί η παρούσα Συμφωνία, να αποσυνδεθούν οι Υπηρεσίες και να αποσυρθεί όλος ο εξοπλισμός XFINITY Επέστρεψαν. Θα επιστρέψουμε όλα τα προπληρωμένα μηνιαία τέλη υπηρεσίας που χρεώνονται για την (τις) Υπηρεσία (ες) μετά την ημερομηνία τερματισμού (μείον οποιαδήποτε) οφειλόμενα ποσά Comcast για την (τις) Υπηρεσία (ες), τις υπηρεσίες συνεργατών, τον Εξοπλισμό XFINITY ή άλλες ισχύουσες χρεώσεις και ταρίφα).
Μην αφήνετε την εταιρεία να σπαταλά τον χρόνο σας!