Nachdem Sie für ein paar Tage eine Hausgarantie gekauft haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Garantieanbieter im Geschäft bleiben.
Basierend auf Online-Bewertungen könnte man meinen, dass jeder Kunde, der jemals eine Garantie gekauft hat, eine schreckliche Erfahrung gemacht hat und sich betrogen fühlt. Rezensenten warnen potenzielle Kunden, als würden sie in einem Abgrund patrouillieren.
Natürlich können Online-Bewertungen nicht alle Kunden repräsentieren. Dennoch ist die hohe Unzufriedenheit alarmierend.
Eine Ausnahme bildet der Home Service Club, ein relativ neuer Garantieanbieter.
The Home Service Club Review: Top-Highlights
Der Home Service Club wurde 2008 mit dem Ziel eröffnet, Hausgarantien zu vereinfachen und einen einfacheren Ansatz für Abdeckung und Obergrenzen zu bieten. Laut Kundenbewertungen ist das Unternehmen bisher erfolgreich.
In den Verträgen anderer Unternehmen finden Sie günstigere Prämien und höhere Ausgabenobergrenzen, aber Sie lernen die die tatsächlichen Kosten einer Garantie, wenn Ihre Reparatur nicht bezahlt wird und Sie einen anderen Weg finden müssen, um die Garantie abzudecken Aufwand.
Mit The Home Service Club wissen Sie zuverlässiger, wann sich die Garantie bezahlt und wann Sie ihre Grenzen überschritten haben.
Lesen Sie weiter, um zu sehen, warum der Home Service Club einer von ihnen ist unsere Top-Garantieanbieter für das Haus.
Die Home Service Club-Abdeckung
Der Home Service Club hat zwei grundlegende Servicestufen, Standard und Umfassend.
Standardplan
Im Wesentlichen deckt der Standardplan den Küchen- und Waschbereich sowie die primären Systeme in Ihrem Zuhause ab:
- Kühlschrank
- Herd (Backöfen, Herde, Kochfelder)
- Geschirrspülmaschine
- Waschmaschine und Trockner
- Eisbereiter (freistehend)
- Eingebaute Mikrowelle
- Müllpresse
- Eingebautes Lebensmittelzubereitungszentrum (Prozessoren usw.)
- HLK-Systemeinheiten
- Elektrisches System
- Wasserkocher
- Installation
- Müllentsorgung
- Garagentor-Öffner
- Deckenventilatoren
- Zentralstaubsauger
Umfassender Plan
Der Umfassende Plan umfasst Elemente des Basisplans sowie Folgendes:
- Sanitärstillstände
- Rohrleitungen
- Schädlingsbekämpfung
- Gaslecks
- Telefonverkabelung
- Rauchmelder
- Verkabelung der Alarmanlage
- Dachbodenventilatoren
- Auspuffventilatoren
- Sumpfpumpen
- Türklingeln
- Heiß- / Kaltwasserspender
- Warmwasserpumpe
Zusätzliche Dienste
Nachdem Sie bei The Home Service Club eine Basic- oder Comprehensive-Garantie erworben und die erforderlichen 30 Tage auf das Inkrafttreten des Vertrags gewartet haben, können Sie gegen eine zusätzliche Jahresgebühr weitere Services hinzufügen.
Die optionale Abdeckung umfasst den Schutz für Ihre:
- Sprinkleranlage
- Freistehender Gefrierschrank
- Zusätzliche Kühlschränke
- Tiefkühltruhen
- Brunnenpumpe
- Wasserenthärter
- Whirlpool
- Dach
- Pool und Spa
- Abwasser-Ejektorpumpe
- Außerhalb von Wasser- oder Stromleitungen (die zum Beispiel zu einem Außengebäude führen)
Wie viel kostet der Home Service Club
Zahlungen
Die Reparaturkosten zu Hause variieren in verschiedenen Teilen des Landes, daher variiert der Home Service Club auch seine Gebührenstrukturen in verschiedenen Märkten.
Die folgenden Preise können je nach Standort unterschiedlich sein:
- Prämien: Der Basisplan kostet in den meisten Gebieten rund 500 US-Dollar pro Jahr. Der umfassende Plan kostet ungefähr 750 US-Dollar pro Jahr. Sie können diese Jahresgebühren in monatliche Zahlungen aufteilen. Um ein genaues Angebot zu erhalten, das auf Ihre Immobilie zugeschnitten ist, müssen Sie einige Kontaktinformationen auf der Website des Unternehmens eingeben.
- Honorare: Wie bei jeder Hausgarantie berechnet The Home Service Club eine anfängliche Servicegebühr, um einen Techniker zu schicken. Die Gebühr kann je nach Vertrag 65, 95 oder 125 US-Dollar betragen.
Der Home Service Club legt in seinem Mustervertrag ausdrücklich fest, was er repariert und was nicht, sowie die Ausgabenobergrenzen für eine einjährige Laufzeit.
Jahresobergrenzen
Viele der Obergrenzen sind niedriger als bei einigen anderen Garantien, obwohl es schwer zu sagen ist, da so viele Garantieverträge schwer zu entziffern sind.
Hier ist ein Beispiel für die Jahresobergrenzen von The Home Service Club:
- Heizsystem: $2,500
- Klimaanlage: $2,500
- Rohrleitungen: $750
- Wasserkocher: $500
- Elektrisches System: $500
- Eingebaute Mikrowelle: $500
- Kühlschränke: $750
- Müllentsorgung: $350
- Wäschetrockner: $800
- Eismaschine: $400
Außerdem, und das ist wichtig, wird die Garantie fällig eine umfassende Kappe zwischen 6.000 und 9.000 US-Dollar pro Jahr für Reparaturen bei Ihnen zu Hause. Wenn Sie Ihre jährliche Gesamtobergrenze überschreiten, haben Sie auf keinem System mehr Anspruch auf Dienste.
- Der Basisplan begrenzt die jährlichen Auszahlungen normalerweise auf 6.000 USD.
- Der umfassende Plan begrenzt die jährlichen Auszahlungen in der Regel auf 9.000 USD.
Der Home Service Club-Antragsprozess
Wenn ein abgedecktes System in Ihrem Haus repariert oder ersetzt werden muss (und Sie 30 Tage nach Vertragsunterzeichnung gewartet haben), können Sie sich an The Home Service Club wenden, um einen Anspruch einzureichen.
So reichen Sie einen Anspruch ein
Das Unternehmen bietet eine 24-Stunden-Abdeckung, jedoch nur online. Wenn Sie eine Anfrage telefonisch stellen möchten, müssen Sie während der Geschäftszeiten in der östlichen Zeitzone anrufen.
Das Unternehmen schränkt auch die Abdeckung an Wochenenden und Feiertagen ein, sogar online, sodass Sie mit einer längeren Wartezeit – bis zu 48 Stunden – auf eine Antwort rechnen müssen. Normalerweise tut das Unternehmen sein Bestes, um innerhalb von 12 Stunden Hilfe zu Ihnen nach Hause zu bekommen.
Wer repariert mein System?
Der Home Service Club verfügt über ein Netzwerk von etwa 15.000 Auftragnehmern und Technikern, und die Disponenten des Unternehmens entscheiden, welchen Spezialisten Sie zu Ihnen nach Hause schicken. Als Kunde haben Sie keine Kontrolle über den Prozess.
Diese netzwerkinterne Anforderung ist für eine Garantie nicht ungewöhnlich und die meisten Kunden finden sie der anderen vorzuziehen Alternative: eine Reparatur aus eigener Tasche von einem lokalen Auftragnehmer bezahlen und dann versuchen, eine Erstattung von der Garantie.
Was wird von mir verlangt?
Abgesehen von der Zahlung der Prämien und der Servicegebühren – und der Einhaltung der jährlichen Ausgabenobergrenzen – haben Sie noch einige andere Aufgaben:
- Inspektionen und lokale Vorschriften: Wenn Ihre Gemeinde eine Inspektion eines reparierten oder ersetzten Systems verlangt, müssen Sie die damit verbundenen Kosten tragen. Die Garantie zahlt es nicht. (Viele Gemeinden erheben keine Gebühren für Inspektionen.)
- Routinewartung: Der Home Service Club verlangt vor Vertragsabschluss keine Vorinspektion der Systeme Ihres Hauses, aber es lohnt sich nicht, Systeme zu reparieren, die durch mangelnde regelmäßige Wartung beschädigt wurden. Wenn Sie Ihren Klimaanlagenfilter beispielsweise 18 Monate lang nicht gewechselt haben und dies zu einer Panne führt, kann Ihre Garantie die Kostendeckung verweigern.
Außerdem müssen Sie zu Hause sein oder dafür sorgen, dass eine andere Person, die 18 oder älter ist, während des Reparaturvorgangs bei Ihnen zu Hause ist.
Kündigung des Vertrages
Sie können Ihre Garantie innerhalb der ersten 30 Tage kostenlos kündigen, mit Ausnahme einer Verwaltungsgebühr von bis zu 45 USD. Sie können den Vertrag auch nach den ersten 30 Tagen jederzeit kündigen, erhalten jedoch keine volle Rückerstattung der gezahlten Prämien.
Ihre Rückerstattung erfolgt anteilig, je nachdem, wie viel Zeit seit Vertragsabschluss vergangen ist.
Der Home Service Club behält sich natürlich das Recht vor, Ihren Vertrag zu kündigen, wenn Sie die Prämien nicht bezahlen. Das Unternehmen kann Ihren Vertrag auch kündigen, wenn Sie Servicetechniker oder Kundendienstmitarbeiter bedrohen oder wenn sich die lokalen Gesetze in Ihrer Region so ändern, dass der Service teurer wird.
Vertragsübertragung: Wenn Sie Ihr Haus verkaufen, können Sie für den Käufer eine ununterbrochene Deckung arrangieren, müssen dies jedoch im Voraus tun. Garantien können auf dem Immobilienmarkt attraktive Verkaufsargumente sein.
Alternativen zum Home Service Club
Wenn Sie nach einer Hausgarantie suchen, sollten Sie einige der unten aufgeführten Top-Alternativen zum Home Service Club in Betracht ziehen.
Wer braucht eine Hausgarantie?
Hunderttausende Hausbesitzer entscheiden sich jedes Jahr für Hausgarantien, weil sie sich Sorgen machen, wie sie sich eine größere Hausreparatur leisten könnten.
Wenn Sie ein neues Auto oder einen neuen iMac kaufen, kann Ihre Garantie fast garantieren, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit repariert oder ersetzt wird.
Eine Hausgarantie kann diese Art von Garantie nicht bieten, da das Unternehmen die Produkte nicht hergestellt hat, die es schützen will. Ein besserer Begriff für eine Hausgarantie könnte sein „Servicevertrag.”
Wenn Sie Ihre Prämien bezahlen, bündeln Sie Ihre Ressourcen mit Tausenden anderer Kunden, um sich gegen unerwartete Reparaturkosten und Servicerechnungen zu schützen.
Wann Sie keine Hausgarantie kaufen sollten
Wenn Sie diese Art von Abschirmung nicht benötigen, macht eine Garantie für Sie nicht so viel Sinn. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise keine Hausgarantie, wenn:
- Sie könnten Geld beiseite legen: Unerwartete Reparaturen können Tausende von Dollar kosten, und Sie benötigen das Geld möglicherweise schnell, insbesondere wenn Ihre Klimaanlage ersetzt werden muss und es Mitte Juli ist. Wenn Sie ein gesundes Notfallfonds einrichten, müssen Sie sich nicht so sehr auf eine Garantie verlassen.
- Sie können sich Geld zu niedrigen Zinsen leihen: Banken und andere Kreditgeber und sogar einige Auftragnehmer bieten zinsgünstige oder zinslose Kreditangebote an, wenn Sie eine große Reparatur benötigen und nicht über das Geld verfügen. Diese Option funktioniert nicht, es sei denn, Sie haben guter Kredit, obwohl. Und halten Sie sich von dieser Idee fern, wenn Sie den Kredit nicht innerhalb der zinsfreien Aktionszeit zurückzahlen können.
- Vieles könntest du selbst reparieren: Wenn Sie ein Auftragnehmer sind oder Erfahrung mit der Reparatur einer Vielzahl von Heimsystemen haben, sind Sie möglicherweise Ihre eigene Garantie, obwohl es immer noch klug ist, Geld für Teile und neue Komponenten beiseite zu legen.
- Ihr Haus ist ganz neu: Auch neue Häuser können Probleme haben, aber Sie müssen sich weniger Sorgen machen, ganze Systeme in einem neueren Haus zu ersetzen. Außerdem haben viele neue Systeme in einem Haus möglicherweise bereits eigene Herstellergarantien.
Wann sollte man eine Hausgarantie kaufen
Zu den besten Kandidaten für eine Hausgarantie wie The Home Service Club gehören oft Personen, die:
- Haben Sie ein älteres Zuhause: Sie können den ganzen Tag die Daumen drücken, aber ein 25 Jahre altes HLK-System oder ein 15 Jahre alter Kühlschrank halten möglicherweise nicht mehr lange. Wenn Sie ein älteres Haus mit älteren Systemen gekauft haben, können Sie mit einer Garantie Tausende von Dollar für Reparaturen sparen.
- eingeschränkte finanzielle Flexibilität haben: Sicher, Sie zahlen mit The Home Service Club pro Jahr etwa 500 US-Dollar an Prämien, aber die Garantie könnte Sie bis zu 6.000 US-Dollar sparen, wenn in diesem Jahr bei Ihnen zu Hause viel schief geht.
- Will eine One-Call-Lösung: Manche Leute haben einfach nicht die Zeit oder Energie, um Qualitätsunternehmen für teure Reparaturen zu finden. Eine Garantie wie die Pläne von The Home Service Club bieten Komfort, da Sie für die meisten Ihrer Reparaturanforderungen eine Nummer anrufen können.
Ist der Home Service Club das Richtige für Sie?
Nur Sie können entscheiden, ob sich The Home Service Club für Ihr Zuhause lohnt.
Ich sage Folgendes: Ich mag die Klarheit von The Home Service Club im Vergleich zu anderen Unternehmen.
Prämien und Gebühren können höher sein als die Pläne einiger anderer Unternehmen, und die jährlichen Auszahlungsobergrenzen können bei The Home Service Club im Vergleich zu anderen Verträgen auch niedriger sein.
Aber mit The Home Service Club haben Sie eine ziemlich klare Erwartungshaltung, was Sie für diese Kosten im Gegenzug erhalten.
Zu viele Garantien behaupten, sofortigen Service und vollständige Abdeckung zu bieten, was alles großartig klingt. Erst später erfahren Kunden von den Ausschlüssen und Beschränkungen der Garantie.
Das Studium des Vertrags reduziert Ihr Risiko
Hausgarantien heben das Konzept von „Seelenfrieden“ an Kunden, die sich über übermäßige Reparaturkosten zu Hause Sorgen machen. Dies ist ein abstraktes Konzept.
Bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, benötigen Sie einige konkrete Fakten.
Zum Glück kannst du siehe Mustervertrag von The Home Service Club, bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit dem Unternehmen teilen. Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch, um mehr über seine Einschränkungen zu erfahren.
Lesen Sie sich jedoch vor der Unterzeichnung den tatsächlichen Vertrag durch, dem Sie zustimmen werden, da er etwas anders als der Mustervertrag funktionieren könnte.
Eine Garantie ist keine langfristige Verpflichtung
Im Gegensatz zu einer Hausratversicherung, die Sie immer in Kraft haben sollten, um Ihr Eigentum vor äußeren Schäden zu schützen, ist eine Hausratgarantie eine Option. Die meisten Garantien, einschließlich der Pläne von The Home Service Club, basieren auf Jahresverträgen.
Wer jetzt eine Garantie braucht, aber im nächsten Jahr oder in ein paar Jahren vielleicht nicht braucht, kann den Vertrag einfach nicht verlängern.
Denken Sie auch daran, dass Sie keine Prämie oder Gebühren für mehr als ein Jahr am Stück sperren. Im nächsten Jahr könnte das Unternehmen Ihre Prämien erhöhen oder die Servicegebühren erhöhen.
Fazit: Betrachten Sie Ihre Optionen und studieren Sie das Kleingedruckte
Garantien reizen Kunden aus einem Grund: Wenn sich die von der Garantie versprochene Sicherheit als falsches Sicherheitsgefühl entpuppt.
Vermeiden Sie diese Schlinge, indem Sie jeden Vertrag sorgfältig lesen, bevor Sie ihn unterschreiben. Unabhängig davon, ob es sich um den Vertrag des Home Service Club oder den Plan eines anderen Garantieunternehmens handelt, es wird Ihre Zeit und Ihr Geld wert sein, jede Einschränkung des Vertrags zu verstehen.
Lesen Sie es Zeile für Zeile. Machen Sie nach dem Abendessen einen Abend daraus.
Lies es laut vor, wenn du Hilfe brauchst, um wach zu bleiben.
Auf diese Weise können Sie genau herausfinden, wie der Vertrag sein Versprechen hält, Sie vor unerwarteten Reparaturkosten zu Hause zu schützen.