So starten Sie ein Übersetzungsunternehmen

Philip Taylor: Das ist Philip Taylor von ptmoney.com. Du hörst den Teilzeitgeld-Podcast. Heute habe ich das Privileg, mit Mr. Sean Hopwood zu sprechen. Sean startete daytranslations.com. Es ist ein internationales Übersetzungsdienstleistungsunternehmen. Wenn Sie also etwas in einer anderen Sprache benötigen, kann er es für Sie tun. Sean spricht selbst fünf verschiedene Sprachen, also kennt er das Geschäft wirklich. Er hat das nebenbei angefangen, während er einen Vollzeitjob hatte. Ich bin gespannt, über das Übersetzungsgeschäft zu erfahren, wie er dieses Geschäft ziemlich schnell wachsen lässt und wie er es geschafft hat, dies zu tun, während er einen Vollzeitjob behält. Sean, willkommen in der Show.

Sean Hopwood: Vielen Dank.

Philip Taylor: Wie immer ist meine erste Frage, wie sind Sie dazu gekommen, nebenbei Geld zu verdienen?

Sean Hopwood: Okay, da die meisten Leute ein Unternehmen gründen und dann erfolgreich machen, machen sie etwas, für das sie eine Leidenschaft haben. Ich habe mich schon immer für Sprachen interessiert.

Sean Hopwood: Ich war schon immer eine Leidenschaft für Sprachen. Also beschloss ich,… Ich hatte immer Jobs, die mit Sprachen zu tun hatten. Wie mein Großvater mir immer gesagt hatte: „Tu, was du liebst. Mach das, was dich interessiert.“ Also arbeitete ich als Dolmetscherin in einer Anwaltskanzlei. Ich habe auch als Übersetzerin in der Anwaltskanzlei gearbeitet. Ich arbeitete in einem Programm an einer Universität, in dem ich Menschen – Hispanics – aufsuchen würde, um sie zum College zu bewegen. Also habe ich immer etwas gemacht, was ich liebe. Und der letzte Job, bei dem ich Teilzeit gearbeitet habe… nein, ich habe Vollzeit in einem Krankenhaus gearbeitet, und ich habe auch Vollzeit gearbeitet, während ich mein eigenes Unternehmen gegründet habe. Ich arbeitete in einem Krankenhaus als Dolmetscher, hauptsächlich für Spanisch und Französisch. Mein Arabisch ist einfach, aber ich konnte auch für arabische Leute dolmetschen. Es ist ein sehr wichtiges Krankenhaus. Also flogen Leute aus dem Nahen Osten ein, um sich Behandlungen und ähnliches zu besorgen. Und so tat ich, was ich liebte. Aber viele Menschen wollen mehr Kontrolle über ihre Zukunft haben. Sie wollen die Kontrolle über ihr Geld haben. Hier kommt also der Unternehmergeist zum Vorschein. Ich würde wahrscheinlich von 7:00 bis 17:00 Uhr im Krankenhaus arbeiten. In meinen Pausen habe ich telefoniert, ich habe E-Mails auf meinem Blackberry geschrieben, in meinen Pausen so viel. Und dann ging ich um 5:00 Uhr zum Abendessen und arbeitete dann von 5:00 bis 4:00 Uhr morgens oder 3:00 Uhr morgens. Also im Grunde zwei Vollzeitstellen. Und das hat mich bis jetzt beeinflusst. Ich arbeite immer noch jeden Tag von 4:00 bis 5:00 Uhr morgens. Aber jetzt arbeite ich auch von 7:00 bis 4:00 Uhr. Ich arbeite also etwa 15 bis 16 Stunden am Tag. Aber dieser Beginn der Teilzeitarbeit gibt Ihnen tatsächlich eine gute Arbeitsmoral. Denn man muss wirklich lernen, seine Zeit zu organisieren und alles richtig gut zu managen und das habe ich in Teilzeit gelernt. Außerdem habe ich vor meiner Arbeit im Krankenhaus in einer Anwaltskanzlei gearbeitet. Und da kam mir wirklich die Idee, mein eigenes Übersetzungsbüro zu gründen. Es gibt so viele Möglichkeiten dafür. Nur die Einwanderungsgesetze, die sie jetzt verabschieden. Wir würden viele Fälle für Hispanics erledigen. Sie brauchten die Einwanderung. Sie brauchten eine Übersetzung ihrer Visa. Sie brauchten ihr Visum. Sie müssen ihre Geburtsurkunden übersetzen lassen. Die Heiratslizenzen und so. Also habe ich dort die Nachfrage gesehen und damit angefangen. Es braucht viel Arbeit und eine wirklich lange Zeit, um es zum Laufen zu bringen. Nachdem ich in Krankenhäusern gearbeitet hatte, als ich es zum Laufen brachte.

Philip Taylor: Verstanden. Ich freue mich darauf, mit Ihnen einzusteigen. Klingt nach einer tollen Geschichte. Es wäre perfekt für den Podcast. Leute da draußen, die nicht wissen, was Ihr Unternehmen tut. Sagen Sie ihnen, was Day Translations macht.

Sean Hopwood: Day Translations ist in erster Linie ein Dolmetscher- und Übersetzungsbüro. Als wachsendes Unternehmen versuche ich immer, die von uns angebotenen Dienstleistungen zu diversifizieren. Also machen wir jetzt Untertitel für Filme. Die eigentliche Untertitelung übernehmen wir. Es hat eine Weile gedauert, um zu lernen, wie man das macht. Wir machen Voice-Overs für Filme. Wir dokumentieren die Legalisierung, die mancherorts als Apfelstahl bezeichnet wird. Es ist im Grunde die Legalisierung eines Dokuments von einem Land in ein anderes. Wenn Sie also ein Unternehmen in Mexiko sind und eine Tochtergesellschaft in den Vereinigten Staaten haben möchten, müssen Sie Ihre Dokumente für die Gründung in den Vereinigten Staaten legalisieren lassen. Das haben wir auch gemacht. Es gibt also viele kleine Nebensachen, die sich alle auf die Sprache beziehen, die wir machen. Eines der Hauptthemen, auf die wir uns jetzt konzentrieren möchten, ist das Telefondolmetschen für Krankenhäuser. Das ist sehr gefragt, wenn jemand in die Notaufnahme kommt oder jemand eine Untersuchung braucht und sie es nicht tun einen Dolmetscher hinzuziehen möchten, was wir anbieten, aber es ist viel einfacher für sie, jemanden zu haben, den sie anrufen, sich an die Leitung setzen und dann auflegen können hoch. Spart ihnen viel Geld und erspart viele Haftungsfragen in den Krankenhäusern, was ein wachsender Trend ist. Anwaltskanzleien und Krankenhäuser versuchen, ihre eigene Haftung für Dolmetscher zu reduzieren, indem sie diese auslagern. Hier kommen wir ins Spiel, weil wir von dem, was wir tun, sehr überzeugt sind. Deshalb haben wir immer gesagt: „Auf jeden Fall! Dafür übernehmen wir die Verantwortung, denn das ist, was wir tun.“

Philip Taylor: Klingt so, als hätten Sie ein breiteres Kundenspektrum, das sich regelmäßig diversifiziert. Aber wer, würden Sie sagen, ist Ihr Hauptkunde?

Sean Hopwood: Ich würde sagen, dass die Kunden, die wir bekommen, in erster Linie Anwaltskanzleien sind. Wir zielen wirklich auf Krankenhäuser ab, und wir haben auch mehrere, mehrere Einzelpersonen. Wir behandelten den privaten Sektor, den öffentlichen Sektor, Einzelpersonen, alles. Es sind hauptsächlich Anwaltskanzleien. Es sind Leute, die Schiedsgerichte, eidesstattliche Prüfungen, sogar Gerichtsverfahren haben, für die sie einen Dolmetscher brauchen. Und die zweithäufigste, die wir bekommen, sind Personen, die versuchen, Dokumente für die Einwanderung übersetzen zu lassen oder ein Einwanderungsgespräch führen. Das sind also unsere beiden wichtigsten. Wie ich bereits sagte, versuchen wir wirklich, in den Bereich der medizinischen Übersetzung vorzudringen, und konzentrieren uns auf das Telefondolmetschen.

Philip Taylor: Verstanden. Das macht viel Sinn. Konzentrieren Sie sich mehr auf den High-End-Kunden als nur auf Ihren traditionellen Übersetzungsbedarf.

Sean Hopwood: Viele Unternehmen werden diese kleinen Dolmetscher, kleine Übersetzungen wie eine Seite oder eine Person, die nur ihre Geburtsurkunde übersetzen lassen möchte, nicht machen. Nun, wir tun das, weil wir einen sehr schlanken Prozess haben, der es effizient und kostengünstig macht. Es war eine Herausforderung, denn man muss die Dokumente verschicken, man muss es für den Kunden erschwinglich machen und man beginnt, Gewinn zu machen, und das alles haben wir gemacht. Und es gibt nur ein paar Unternehmen, die diese Einzelunternehmen tatsächlich tun können, was wir tun. Und wir machen Gewinne durch die Skaleneffekte, die wir haben. Wissen Sie, Hunderte von Menschen kontaktieren uns täglich mit beglaubigten Übersetzungen und wir haben den Prozess optimiert. Wahrscheinlich ist die Marge kleiner, aber die Häufigkeit ist größer.

Philip Taylor: Verstanden. Sie können es also erweitern. Reden wir also ein bisschen darüber. Sie haben offensichtlich Übersetzungskenntnisse und -fähigkeiten, aber Sie können unmöglich alles übersetzen, was bei diesem Geschäft auf Ihren Schreibtisch kommt. Also, wen haben Sie eingestellt und wie viele Mitarbeiter haben Sie?

Sean Hopwood: Niemand kann jede Sprache sprechen. Allein in Indien gibt es über 6.000 Sprachen. Afrika hat, glaube ich, auch über 6.000 Sprachen. Es gibt also viele Sprachen da draußen. Es gibt einige aussterbende Sprachen, die wir auch zu bewahren versuchen. Das liegt uns sehr am Herzen. Wie gesagt, ich spreche nur fünf Sprachen, also kann ich das offensichtlich nicht. Ich bin einer der wenigen Menschen, die eine Übersetzungsfirma besitzen, die sich wirklich dafür interessiert und leidenschaftlich daran interessiert ist. Ich bin wirklich begeistert von dem, was wir tun, und ich verstehe, wie es von unten nach oben funktioniert, weil ich Dolmetscher war, ich war Übersetzer. Ich weiß, wie es geht. Aber wir haben etwa 90 Firmenmitarbeiter. Wir haben eine Marketingabteilung, wir haben eine Social-Media-Abteilung, wir haben eine Buchhaltung, wir haben Projektmanager, wir haben Webdesigner und Entwickler, wir haben Leute, die unsere Warenkörbe verwalten. Es ist eine Herausforderung, das alles zu tun. Und das sind die wichtigsten Mitarbeiter des Unternehmens. Und danach haben wir über 3.000 Übersetzer und Dolmetscher. Sie haben mit uns zusammengearbeitet. Es hat lange gedauert, dies zu etablieren, aber sie arbeiten fast täglich mit uns an Übersetzungen und Dolmetschen. Wir haben Leute in Houston, LA, New York, Miami und wir haben gerade eine große Interpretation in Genf in der Schweiz gemacht. Wir haben in Russland gedolmetscht. Wir haben einige in Saudi-Arabien und Singapur gemacht. Was ich während meines MBA-Studiums und sogar im Grundstudium gelernt habe, hat uns wirklich gesagt, dass wir uns auf den globalen Markt konzentrieren sollen, und das habe ich immer getan. Und jeder hat es schon oft gehört: „Man muss global denken und lokal handeln“. Jeder weiß das, aber es ist irgendwie schwer zu verstehen. Sie müssen die Leute wirklich wissen lassen, dass Sie den Markt verstehen. Ich habe mich wahrscheinlich zu lange mit etwas beschäftigt, das Sie nicht gefragt haben. Sie haben gefragt, wie viele Mitarbeiter wir haben? Es sind 90 im Unternehmen und es sind ein paar Tausend Übersetzer und Dolmetscher.

Philip Taylor: Die Mitarbeiter des Unternehmens sind also offensichtlich echte Mitarbeiter, W2-Mitarbeiter. Aber die Übersetzer, sind sie alle freiberuflich?

Sean Hopwood: Wir haben eine Kultur, die für manche Sprachen, wie zum Beispiel Swahili, etwas anders ist. Einige wirklich seltene Sprachen, Stammessprachen in Afrika, in Burma gibt es eine Sprache namens Chin. Diese Sprachen sind selten. Es ist schwer, ihnen jeden Tag Arbeit zu geben. Für die wichtigsten sind es ganz normale Menschen. Sie arbeiten jeden Tag mit uns zusammen und haben die gleiche Loyalität zu uns wie ein Vollzeitmitarbeiter.

Philip Taylor: Verstanden. Wenn ich als Übersetzer für Day Translations arbeiten möchte, wie würde das funktionieren? Würde ich einfach das System anzapfen, den Job bekommen und dann freiberuflich bezahlt werden? Muss ich offiziell eingestellt werden? Wie würde das funktionieren?

Sean Hopwood: Es gibt einen Einstellungsprozess, der anfangs etwa zwei Wochen dauert. Und die Ausbildung würde drei Monate dauern. Wir haben sie für unser Unternehmen bewerben. Und nach der Bewerbung schicken wir ihnen ein Formular, das sie ausfüllen müssen. Das Formular setzt auf Professionalität. Und das ist das Wichtigste, was wir zu erkennen versuchen, ist Professionalität, Fähigkeiten und Grammatik. Nachdem sie diese erste Bewerbung bestanden haben, merken einige von ihnen nicht, dass sie bei allem, was sie tun, getestet werden. Und wir testen alles, was wir tun – Grammatik, Zeichensetzung, Rechtschreibung, alles dergleichen. Nach diesem ersten Prozess testen wir sie auf ihre Übersetzungs- und Formatierungskenntnisse. Wir senden ihnen Dokumente zum Übersetzen und wir fügen einige schwierige Dinge hinzu, kulturelle Nuancen, die Sie beide Sprachen beherrschen müssen, um übersetzen zu können. Und wir suchen nach solchen Schlüsselwörtern wie „engagiert“. Das ist ein schwer zu übersetzendes Wort in verschiedene Sprachen. Wir sehen also, wie sie es machen und wie kreativ sie sind. Da dies ein menschlicher Ansatz ist, eine Übersetzung, müssen Sie den menschlichen Ansatz wählen, da Sprache sehr dynamisch ist. Es ändert sich jeden Tag. In den letzten 10 Jahren hat sich die Art und Weise, wie Menschen schreiben, durch SMS und Multimedia-Nachrichten und ähnliches stark verändert. Sie müssen lernen, sich anzupassen. Darauf testen wir sie. Und danach geben wir ihnen einen Orientierungsprozess. Ich habe einen Orientierungsprozess entwickelt, bei dem sie den Test ablegen und nach Abschluss des Tests alle Informationen ausfüllen müssen. Sie geben uns ihre Adresse. Wir haben eine Datenbank, in die sie einsteigt und sie nach Sprache organisiert. Wenn sie Dolmetscher sind, müssen wir ihren Standort kennen. Auf diese Weise können wir ihren Standort leicht nachschlagen, nachdem wir sie in das System aufgenommen haben. Wenn wir beispielsweise einen Französisch-Dolmetscher in Houston, Texas, benötigen, erhalten wir dessen Informationen und greifen einfach in unserer von uns erstellten Datenbank darauf zu. Und alle drei Monate testen wir sie, weil die Leute manchmal ein bisschen selbstgefällig werden, also vermeiden wir das auch.

Philip Taylor: Warum gibt es das immer noch… offensichtlich verstehe ich fürs Dolmetschen, dass Sie es gewohnt sind, eine lokalisierte Präsenz zu haben. Aber ich würde denken, dass für Übersetzungsdienste keine lokalisierten Dienste erforderlich wären. Abgesehen davon, dass diese Person diese bestimmte Sprache in diesem bestimmten Land übersetzen kann. Was ich meine ist, mir ist aufgefallen, dass Sie ein Büro in Atlanta haben. Warum brauchen Sie also ein Büro in Atlanta und gibt es wirklich Menschen in Atlanta oder nur einen Ihrer Übersetzer, der zufällig in dieser Gegend lebt?

Sean Hopwood: Wir haben echte Büros. In Atlanta gibt es keinen. Es gibt einen in San Francisco, Los Angeles, Chicago, Houston, Dallas, Miami, Tampa, New York, Washington DC, Frankfurt Deutschland, London, Hongkong und Dubai. Und das sind die einzigen Orte, an denen wir echte Büros haben. Es besteht Bedarf an echten Büros. Das ist wirklich eine gute Frage. Da waren wir uns eine Weile nicht sicher. Und wir haben festgestellt, dass es definitiv einen großen Bedarf an echten Büros gibt. Jeder denkt, dass es viele Leute gibt, die Dinge online tun. Und dort arbeiten wirklich echte Leute. Es ist eine Vertrauensfrage. Es ist ein Problem, lokal zu sein. Es ist eine Frage des Verständnisses des lokalen Marktes. Aber am wichtigsten ist, dass wir unsere Dolmetscherausrüstung aufbewahren müssen. Und die Leute müssen ihre Dokumente tatsächlich abgeben. Zum Beispiel fordern wir die Leute oft auf, die Dokumente zu scannen und per E-Mail an uns zu senden. Das ist ein weiterer Service, den wir anbieten. Es heißt Document Scanning Services und wir stellen sie online und speichern sie für viele Kunden in der Cloud. Und das ist einer der Dienstleistungen, die wir anbieten. Manchmal haben Anwaltskanzleien, besonders wenn es einen großen Fall gibt, eine ganze Kiste mit Dokumenten, die übersetzt werden müssen. Sie können 2 oder 3 Boxen haben. Sie möchten sie mitbringen und einer unserer Mitarbeiter wird den gesamten Prozess durchlaufen, um alles für sie zu scannen. Einige unserer Büros verfügen über Hochgeschwindigkeitsscanner, mit denen wir all diese Dokumente scannen und die wir übersetzen können. Wir hatten vor kurzem ein Projekt aus Chile und wir hatten viele Unternehmensdokumente für einen Fall, die übersetzt werden mussten. Und es waren vier Kisten voller Sachen. Also mussten sie sie tatsächlich ins Büro bringen.

Manchmal braucht man zum Dolmetschen eine Kabine. Es ist wie ein Quadrat. Ich weiß nicht, ob Sie den Film The Interpreter mit Nicole Kidman oder ähnliches gesehen haben. Aber es gibt einen Platz, in den sie hineingehen, und sie haben eine Tischplatte und dann gibt es ein Mikrofon. An den wichtigsten Orten, an denen wir große Konferenzen haben, wie Washington DC und Houston und manchmal Dallas, haben wir Dolmetschen Ausrüstung, bei der die Techniker die Unterlagen abholen und die gesamte Ausrüstung abholen und zur Veranstaltung bringen. Es ist eine Menge Ausrüstung, die Sie einrichten müssen. Daher ist es für uns wichtig, Büros zu haben – viel virtuell. Und es gibt einige wachsende Unternehmen, die alles online erledigen, zum Beispiel Google. Sie haben noch viele lokale Büros. Sie haben überall Büros, obwohl die meiste Arbeit online erledigt wird. Es ist schwer, die tatsächliche physische Präsenz zu ersetzen. Es ist wirklich wichtig.

Philip Taylor: Verstanden. Das macht Sinn. Was hat es mit dem Namen auf sich? Warum Tagesübersetzungen?

Sean Hopwood: Der Name ist Day Translations, weil der Name meines Großvaters Francis Joseph Day ist. Er hat bestanden. Es ist ein Familienname. Und es ist auch ganz einfach – „Tag“, das sind drei Buchstaben. Ich dachte mir, es wäre einfach, eine Website zu erstellen, da wir auch Day Commerce haben und versuchen, alles um diesen Namen zu drehen. Es war ein großer Einfluss auf mich in meinem Leben. Mein Großvater war ein sehr organisierter, professioneller Mensch. Es ist also etwas, das mich jeden Tag daran erinnert, organisiert und so professionell wie möglich zu bleiben. Sein Nachname war also Day, und es ist der Nachname meiner Mutter. Es ist also ein Familienname. Manchmal denken die Leute, es liegt daran, dass wir nur tagsüber übersetzen. Ich sage: "Nein."

Philip Taylor: Ich war ein Playoff von Same Day Translation.

Sean Hopwood: Nein, es ist ein Familienname. Es ist patentiert. Der Name ist patentiert. Es gibt es schon lange.

Philip Taylor: Ein bisschen Backup. Ich war wirklich überrascht zu hören, dass Sie jetzt so viele Büros mit so vielen Mitarbeitern und Übersetzern haben. Sie haben hier jetzt eine wirklich große Operation. Geben Sie uns ein wenig über den Zeitrahmen, eine Geschichte von der Gründung des Unternehmens bis zu dem, was Sie jetzt sind. Termine.

Sean Hopwood: Ich habe 2007 in einem Krankenhaus als Dolmetscher gearbeitet. Die Idee, eine Website im Unternehmen zu erstellen, begann im Juni 2007. Und ich habe das Unternehmen im November 2007 gegründet, während ich im Krankenhaus arbeitete. Mir wurde klar, dass ich genug Geld gespart habe und ich wirklich den Sprung von der Arbeit im Krankenhaus zu einer selbstständigen Arbeit wagen möchte. Es gibt dieses Etwas in dir, das nicht einmal ein Risiko darstellt. Es gibt einen Punkt, an dem Sie das Gefühl haben, nicht einmal ein Risiko einzugehen. Du fühlst dich einfach sicher in allem, was du tust. Und so habe ich mich gefühlt. Ich hatte das Gefühl, dass nie etwas schief gehen kann. Es wird immer alles gut gehen. Und so hatte ich keine Angst, meinen Job zu kündigen. Ich bekam so viel Arbeit. Also kündigte ich den Job und ungefähr im Dezember 2007…

Philip Taylor: Sie haben also von Risiko gesprochen.

Sean Hopwood: Ich habe kein Risiko gespürt. Ich mache nie. Etwas, das die Leute sagen, ist eine Herausforderung. Was du tust, wenn du es liebst, es fühlt sich nie wie ein Risiko an. Es fühlt sich einfach an, dass du immer das tust, was du magst. Ich habe das Gefühl, die Welt mag Action. Das Geschäft mag Action. Und so muss man einfach immer handeln. Und so habe ich es gemacht. Ich werde nicht einfach nur da sitzen und an meinem Job arbeiten, um dies zu tun. Es ist nicht gut, wissen Sie. Und es hat mir fast alles beigebracht, was ich tue. Wenn wir zum Beispiel Entscheidungen im Unternehmen zu treffen haben, denke ich eine Weile darüber nach und treffe eine Entscheidung. Und es gibt ein paar Dinge, die meiner Meinung nach sehr wichtig sind, um ein Manager zu sein, und eines der wichtigsten Dinge ist die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. Manchmal Entscheidungen, die für andere problematisch sein könnten. Sie müssen die Optionen abwägen und eine Entscheidung treffen. Ich denke, das ist manchmal wichtiger als viele Dinge. Bildung oder Intelligenz. Auch wenn ich denke, dass Bildung sehr wichtig ist. Ich habe einen Bachelor- und einen Master-Abschluss, aber ich denke auch, dass Entscheidungskompetenz für die Führung eines Unternehmens sehr wichtig ist.

2007 habe ich gerade als spanisches Übersetzungsunternehmen angefangen. Ich musste mich entscheiden, ob wir alle Sprachen machen wollten oder nicht. Und das war eine große Entscheidung, weil wir mit der Arbeit allein für Spanisch überfordert waren und ich dachte: „Wie werden wir alle Sprachen machen?“ Und wir kamen schließlich an den Punkt, an dem wir alle Sprachen beherrschen konnten und es war, als müsste ich die ganze Zeit Leute einstellen und einstellen und einstellen Zeit. Es ist so weit, dass wir mit allen Sprachen umgehen können. Alles, was wir jetzt tun müssen, ist, weiter zu wachsen und all unsere Kunden zu verwalten, die wir über 30.000 Kunden haben. Es ist sehr gut. Manchmal ist es für mich frustrierend zu wissen, dass wir keinen sehr großen Marktanteil haben und es so viel mehr Geschäfte gibt. Es gibt Leute, die Übersetzungen brauchen, und ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass wir die Besten darin sind. Die Art und Weise, wie wir mit Dingen umgehen, die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden umgehen und dergleichen. Also musste ich einen Weg finden, unseren exzellenten Kundenservice zu implementieren und ihn auszubauen, um mehr Kunden bedienen zu können, da wir bereits über den großartigen Kundenservice verfügen. Ich muss es nur so stabil halten. Und halten Sie unser Unternehmen kultiviert. In der Zeitleiste nach 2008 haben wir immer noch Spanisch gelernt und fast Ende 2008 haben wir angefangen, alle Sprachen zu lernen. Um 2010 herum begannen wir auch mit Interpretationen. Aus diesem Grund habe ich eine weitere Website namens World Interpreting erstellt, damit wir uns nur auf das Dolmetschen konzentrieren können, weil ich festgestellt habe, dass es auch wirklich gut ist, wenn Sie Ihr eigenes Geschäft diversifizieren möchten. Wenn Sie zum Beispiel Landwirt sind und nur Orangen anbauen, was passiert, wenn eines Tages Insekten Ihre gesamte Farm befallen und alle Ihre Orangen töten? Aber wenn Sie Orangen, Äpfel, Grapefruits, Bananen anbauen, all diese Dinge, die, wenn Ihre Orangenernte sinkt, Sie immer noch Äpfel, Bananen und Grapefruits haben werden. Das sind wirklich einfache Dinge, sehr einfache Konzepte, die meiner Meinung nach jeder kennen sollte. Diese Dinge zu diversifizieren, Maßnahmen zu ergreifen und ähnliches. Und das habe ich immer getan und ich habe zu meinen Jungs gesagt: "Ich bin nicht die Art von Manager, die versucht, Ihnen Informationen vorzuenthalten." Ich versuche, sie zu stärken. Geben Sie ihnen die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Und es ist manchmal schwer, loszulassen, aber sicher, das ist eine weitere Fähigkeit, die man als Manager mitbringen muss.

Philip Taylor: Aber das ist Ihnen anscheinend ziemlich schnell gelungen. Das ist beeindruckend. Also sechs Jahre hier.

Sean Hopwood: Das sind 4 1/2 für Tagesübersetzungen, aber sechs Jahre für Tagesübersetzungen und die spanische Übersetzung, die sich US-Spanisch-Übersetzungen nennt. Also insgesamt sechs.

Philip Taylor: Verstanden. Und Sie besitzen das Unternehmen immer noch, richtig?

Sean Hopwood: Ja, ja. Ich mache. Es ist irgendwie schwer, alle Entscheidungen zu treffen, aber ich muss nur geduldig sein. Ich versuche, Menschen um mich herum aufzubauen, denen ich vertrauen kann. Diese Entscheidungen zu treffen und Menschen, die die gleiche Einstellung haben wie ich, und die gleichen Überzeugungen wie ich, die Professionalität und Positivität sind. Das sind meine wichtigsten Überzeugungen.

Philip Taylor: Verstanden. Sehr gut. Es scheint zu funktionieren. Lassen Sie uns also ein wenig über die Verkaufszahlen des letzten Jahres und Ihren Gesamtumsatz sprechen.

Sean Hopwood: Wir hatten letztes Jahr ein paar Millionen Dollar Umsatz. Ich weiß nicht, ob ich in die Summe eingehen soll, aber es sind ein paar Millionen. Ich habe Studien bei anderen Unternehmen durchgeführt und das Potenzial gesehen. Ich möchte über hundert Millionen im Jahr verdienen. Aber das ist etwas, bei dem ich Geduld haben muss und es wird der richtige Zeitpunkt kommen, um das zu bekommen.

Philip Taylor: Richtig. Was ist Ihr, von den wenigen Millionen, wie viel Prozent würden Sie als Gewinn bezeichnen?

Sean Hopwood: Nun, das sind extrem hohe Kosten. Ich würde sagen, dass die Kosten im Steuersatz bei rund 40 Prozent liegen. Also, das sind 40 Prozent genau dort. Auch die Mitarbeiter bekommen einen großen Anteil davon. Über den genauen Prozentsatz habe ich mir noch nie Gedanken gemacht. Also, ich weiß es nicht. Es müssen weniger als 40 oder 30 sein. Ich weiß es wirklich nicht.

Philip Taylor: Nun, es ist ein gutes Geschäft. Es hört sich so an, als ob die Nachfrage wirklich da ist. Sie bauen Ihr Geschäft wirklich aus dieser Nachfrage heraus, wie es sich anhört. Sie mussten Ihr Geschäft nicht viel vermarkten, oder?

Sean Hopwood: Das stimmt. Ich musste unsere Dienstleistungen nicht vermarkten. Die Leute kontaktieren uns ständig, aber ich versuche, mehr darauf einzugehen. Wir haben einige YouTube-Werbespots gemacht. Ich würde sie gerne mal im Fernsehen testen. Wir versuchen, einen Radio-Werbespot zu machen. Wir haben versucht, es in ein paar Radiosender einzubinden, um zu sehen, wie das funktioniert. Ich weiß nicht, wie gut es funktionieren wird, weil ich denke, dass die meisten Leute, die eine Übersetzung brauchen, ich bin Ich bin mir nicht sicher, ob das richtig ist, aber sie würden online in einer Suchmaschine suchen oder vielleicht zu einer ihrer gehen Assoziiert. Wenn es ein Einwanderer ist, würden sie wahrscheinlich einfach bei Leuten herumfragen, die sie kennen. Es gibt verschiedene Wege, verschiedene Paradigmen und Ansichten, die die Menschen haben. Sie können sich nicht nur auf Suchmaschinen konzentrieren, weil es so viele andere Leute gibt, die sie nicht verwenden.

Philip Taylor: Richtig. Als Sie anfingen, haben Sie einfach auch diesen Unternehmergeist in sich und nichts konnte Sie davon abhalten, dieses Geschäft zu machen. Sie haben keine Angst vor Risiken. Du hattest wirklich eine Leidenschaft für das, was du tust, aber du musstest einige wirklich starke Jobangebote gesehen haben gegenüber entweder von mehr Anwaltskanzleien oder von der Regierung, die immer einen Mangel an Übersetzungen zu haben scheint Dienstleistungen. Was hat Sie von diesen Möglichkeiten getrieben oder waren diese Möglichkeiten da draußen, Ihr eigenes Ding zu machen?

Sean Hopwood: Eine Sache, die mich dazu bewogen hat, mein eigenes Unternehmen zu gründen, ist, dass ich nicht die Möglichkeit sah, das zu tun, was ich wollte, und damit glücklich zu sein. In einer Anwaltskanzlei habe ich nicht viel verdient. Ich habe im Krankenhaus nicht viel verdient. Das ist ein Grund, warum die Entscheidung, mein eigenes Unternehmen zu gründen, nicht so schwer war. Ich habe mich nicht allzu sehr mit Regierungsjobs befasst, aber ich weiß, dass es diese gibt. Ich habe einfach das Gefühl, dass die Stabilität und die Fähigkeit, sein eigenes Schicksal zu kontrollieren, die beste Entscheidung waren. Ich hatte nicht viele große Angebote da draußen.

Philip Taylor: Okay, okay. Irgendwelche Ratschläge für… viele Leute, die unsere Website besuchen, sind Freiberufler und jemand, der jemals als freiberuflicher Übersetzer tätig sein könnte. Irgendwelche Ratschläge für diese Art von Leuten, um vielleicht einen ähnlichen Weg zu gehen wie Sie?

Sean Hopwood: Auf jeden Fall. Das Wichtigste ist, in allem, was Sie tun, professionell zu sein. Vor allem als Übersetzer, wenn Sie in diesem Bereich tätig sind. Aber wenn ich mit jemandem da draußen spreche, der nicht in diesem Bereich ist, muss man verstehen, um professionell zu sein. Es gibt viele Leute, die diese Fähigkeit zur Professionalität verloren haben oder die denken, dass es nicht sehr wichtig ist. Sie bewerben sich möglicherweise auf eine Stelle und fügen kein Anschreiben bei und denken, dass dies nicht mehr erforderlich ist. Oder sie bewerben sich irgendwo und haben viele Rechtschreibfehler in ihrem Lebenslauf. Oder sie bezeichnen den Mann, der sie interviewt, oder die Frau, die sie interviewt, mit ihrem Vornamen oder als Kumpel. Und sie verstehen vielleicht nicht, wie wichtig es ist, professionell zu sein. Und das sind Dinge, die manchmal verloren gehen. Nur weil es online ist oder Sie E-Mails oder SMS schreiben, heißt das nicht, dass Sie unprofessionell sein können. Sie müssen sehr professionell beginnen und warten, bis Sie eine Beziehung zu Ihrem Chef aufbauen oder warten, um eine aufzubauen eine Art Beziehung, um es auszuprobieren und zu sehen, ob diese Person sich wohl fühlt, dich in einer informelleren Form zu behandeln Basis. Professionalität ist also sehr wichtig. Und wenn Sie jemandem eine E-Mail senden oder etwas unternehmen, stellen Sie sicher, dass alles professionell aussieht und gut formatiert ist. Leiten Sie Ihren Lebenslauf nur nicht an Personen mit einer leeren E-Mail weiter. Wenn Sie also versuchen, einen Job zu bekommen, stellen Sie sicher, dass Sie sehr detailliert und spezifisch sind. Wenn Sie sich auf eine bestimmte Stelle bewerben, stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Unternehmens oder den Namen der Person angeben, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten. Wenn jemand sieht, dass Sie etwas weitergeleitet haben, das Sie von vielen Leuten kopiert haben, versuchen Sie, sich auf 15 Stellen bei der. zu bewerben zur gleichen Zeit und sie sind alle im CC-Feld in der E-Mail, wird jeder merken und sich weniger wichtig fühlen. Jeder möchte sich wichtig fühlen. Auch der Firmeninhaber möchte sich wichtig fühlen. Sie müssen also konkret sein. Stellen Sie nur sicher, dass Sie sehr gut ausgebildet und professionell handeln. Das ist das Wichtigste, was ich kann – Professionalität und Spezifität.

Philip Taylor: Verstanden. Ich mag das. Als Sie Ihre Dienstleistungen vermarkteten, wie haben Sie Ihre ersten Kunden gewonnen?

Sean Hopwood: Das ist interessant. Der erste Kunde, den ich je hatte, war von einer Kirche. Es war tatsächlich Mundpropaganda. Ich erhielt meine Import-/Exportlizenz in Tampa, Florida, und es gab eine Kirche, eine lutherische Kirche, die eine Übersetzung brauchte. Also bin ich dort runter gefahren. Ich habe mit dem Pastor gesprochen. Er sagte mir, was er brauchte und ich übersetzte sie selbst. Und dann fing ich an, Kleinanzeigen zu lesen und sie zu lesen, und es gab Leute, die Übersetzungen brauchten. Also fuhr ich eigentlich überall hin und sprach mit diesen Leuten einzeln und dann bekam ich einen großen und fuhr dort runter und es kostete $6.000 und ich war wirklich, wirklich aufgeregt. Also ging ich dorthin. Sie wollten, dass ich in ihrem Büro bleibe und es übersetze. Also blieb ich tatsächlich in ihrem Büro und übersetzte damals wochenlang alles, bis ich das ganze Geld verdient hatte. In den ersten 5 oder 6 Monaten, die ich tat, bestand 75 Prozent der Arbeit darin, herumzufahren und zu versuchen, Übersetzungen von Leuten persönlich zu bekommen. Und das ist immer noch eine Möglichkeit, Dinge zu tun. Ich muss mich ausbreiten und die mir zur Verfügung stehende Zeit nutzen. Es kommt eine Zeit, dass die Kunden uns jetzt kontaktieren, ich würde gerne jeden erreichen. So haben wir angefangen. Unser erster Kunde war eine Kirche.

Philip Taylor: Sprechen Sie also über die erste Entscheidung, jemand anderen hinzuzuziehen, um Ihnen zu helfen.

Sean Hopwood: Das war wichtig. Diese Person arbeitet noch immer in unserem Unternehmen. Das war eine Sache, wir haben unser Unternehmen noch nie verlassen. Die ganze Zeit, in der wir im Geschäft waren, hat noch nie jemand aufgehört. Ich versuche, den Mitarbeitern ein wirklich verträgliches Umfeld zu schaffen. Ich habe an dieser sehr großen Übersetzung gearbeitet und ich liebe Sprachen, aber es ist irgendwie schwer, mit den Händen am Computer zu sitzen und den ganzen Tag nur zu tippen. Und ich kann ein bisschen besessen von Dingen werden, also werde ich 12 Stunden am Stück verbringen. Tippen, nur aufstehen, um meinen Kaffee oder mein Sandwich zu holen, und das war's. Viele Übersetzer würden Ihnen sagen, dass sie so leben. Sie sitzen da und übersetzen den ganzen Tag und stehen dann auf und trinken einen Kaffee, sie werden nicht viel schlafen, wenn sie eine Frist haben. Die meisten Übersetzer können etwa 3.000 bis 4.000 Wörter pro Tag schreiben. Und ich würde versuchen, 5.000, 6.000.000.000 pro Tag zu schaffen. Meine Schultern würden weh tun, meine Hände würden weh tun. Also brauchte ich Hilfe. Ich fand diese Frau, die eine gemeinsame Bekannte war. Sie fing an, mir dabei zu helfen. Sie war sogar besser als ich darin. Also dachte ich: "Okay, ich werde ein paar Leute haben, die das machen." Dann konnte die Qualität sogar noch gesteigert werden, indem eine Person es tun und eine andere Person es Korrektur lesen ließ. Also werden sie übersetzt und Korrektur gelesen. Diese Übersetzungen waren – und sind es immer noch – so wie wir es machen. Sie sind perfekt, weil wir zwei oder drei Augenpaare haben. Wir haben unseren Übersetzer, dann haben wir unsere Korrektoren, dann lassen wir unsere Projektmanager sich das ansehen. Wir haben also drei Leute, die sich das anschauen. Dann merke ich, dass ich es kann und muss jemand anderen machen lassen. Also stellte ich weitere Übersetzer ein und hatte dann drei oder vier davon. Jetzt haben wir über 1.000. Und es ist so weit, dass man ihnen vertrauen und loslassen muss. Und das ist wirklich schwer. Und ich denke, das ist für diesen Podcast wahrscheinlich wirklich relevant, dass viele Leute lernen müssen, loszulassen und anderen Menschen zu vertrauen. Viele Leute interessieren sich für ihre eigenen Dinge und das ist etwas, was sie immer tun werden. Die Leute werden immer ein Eigeninteresse haben. Das musst du akzeptieren. Jemand möchte vielleicht eines Tages sein eigenes Unternehmen gründen; einige von ihnen möchten vielleicht eines Tages gehen. Du weißt, dass es deine Firma ist und du weißt, dass es dein Baby ist, aber du musst das verstehen und loslassen. Sie müssen erkennen, dass es im Großen und Ganzen Ihr Unternehmen ist und die Leute kommen und sie können geh und wenn du einen Laden hast, könnte jemand aus deinem Laden stehlen, aber er stiehlt etwas, das 50 Dollar kostet Okay. Es ist nicht in Ordnung, aber wir müssen über das große Ganze nachdenken. Viele Leute einstellen, ein gutes System von Dingen haben, mit denen Sie diese Art von Ereignissen so weit wie möglich minimieren können. Aber was noch mehr wert ist, versuchen Sie, sich bis auf die Knochen zu arbeiten oder vertrauen Sie anderen Menschen, die Ihnen helfen und ihnen ein gutes Arbeitsumfeld bieten. Und das lerne ich auch heute noch.

Philip Taylor: Das ist großartig. Sie haben also viele juristische Dokumente übersetzt. Brauchen Sie eine spezielle Versicherung, um Sie abzusichern?

Sean Hopwood: Wir haben eine Versicherung. Ich recherchiere nicht über die anderen Unternehmen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass wir die einzigen sind, die wirklich gut versichert sind. Wir sind sehr gut versichert. Das machen wir.

Philip Taylor: Ist es eine Berufshaftpflichtversicherung? Ist es das?

Sean Hopwood: Ja.

Philip Taylor: Ist das ziemlich teuer?

Sean Hopwood: Der Preis variiert. Sie können verschiedene Personen an verschiedenen Orten kontaktieren. Ich versuche immer, einen Deal zu bekommen. Ich versuche unsere Ausgaben so gering wie möglich zu halten. Es gibt Rabatte, wenn Sie Übersetzer sind und so. Aber ich wollte sagen, dass wir auch Mitglied in verschiedenen Organisationen sind. Wir sind Mitglied des Better Business Bureau. Ich denke, viele Leute erkennen das sogar noch mehr als die Übersetzervereinigungen. Die Leute erkennen, dass Sie ein Mitglied des Better Business Bureau sind und wir eine Bewertung von „A“ haben. Und das ist eine andere Sache, die ich hervorhebe, es ist wirklich schwer, wenn man so besessen davon ist, dass alles perfekt ist, wie ich es bin. Wenn Sie sich davor bewahren wollen, irgendwelche Beschwerden zu bekommen. Jetzt haben wir also eine perfekte Bewertung des Better Business Bureau und ich versuche, dass es so bleibt. Und wenn Sie seit 7 Jahren im Geschäft sind, werden Sie mit A+ bewertet. Wir kommen also dazu, diese A+-Bewertung zu erhalten. Für diese Zertifizierungen sind wir vielen Organisationen wie den American Translators Associations beigetreten, wir sind dabei dem Better Business Bureau, wir sind in vielen lokalen Übersetzerverbänden wie dem New York Circle of Übersetzer. Wir sind an vielen davon beteiligt, weil wir ein Büro in New York haben und dort viel Zeit verbringe. Es gibt auch etwas, das wir viele beglaubigte Übersetzungen machen. Das ist ein Prozess, bei dem Sie wirklich, wirklich professionell vorgehen müssen. Sie müssen es unterschreiben, stempeln und oft müssen Sie die Dokumente notariell beglaubigen. Und das ist der Prozess, von dem ich sprach, den wir rationalisiert und für unsere Kunden erschwinglich gemacht haben, während wir immer noch eine kleine Marge erzielen.

Philip Taylor: Ausgezeichnet. Das waren großartige Informationen. Ich habe das Gefühl, dass ich für immer mit Ihnen sprechen kann, da Sie hier eine so engagierte Firma haben und eine so detaillierte Operation im Gange ist. Aber ich denke, wir müssen es an dieser Stelle beenden. Irgendwelche anderen Fragen, die ich vergessen habe zu stellen, von denen Sie denken, dass sie für andere hilfreich sein könnten, oder vielleicht einige Erfolge, die Sie auf dem Weg hatten, die andere ermutigen könnten?

Sean Hopwood: Das sagen die Leute nicht oft, aber ich glaube, es ist wahr. Nur um wirklich zu tun, was Ihnen gefällt und zu tun, was Sie lieben. Viele Leute sind immer auf der Suche nach einer Mission oder einem Markt oder ähnlichem. Vielleicht waren einige Leute damit erfolgreich, aber viele Erfolge wurden aus der Leidenschaft für Dinge getrieben, die die Leute lieben, und ich denke, das ist der Ursprung meiner. Ich tue einfach etwas, für das ich wirklich eine Leidenschaft habe, und versuche, das nicht aus den Augen zu verlieren. Denn das ist das Wichtigste, das zu tun, was man liebt.

Philip Taylor: Großartig. Vielen Dank an Sean für die Teilnahme am Podcast. Wo kann man mehr über Sie und Ihr Unternehmen erfahren?

Sean Hopwood: Sie können DayTranslations.com machen. Dort befindet sich unsere Website und sie können auf die Registerkarte Kontakt oder Über uns klicken. Dort finden Sie viele Informationen über uns und unsere Aktivitäten.

Philip Taylor: Suchen Sie gerade nach freiberuflichen Übersetzern?

Sean Hopwood: Ja, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben senden. Klicken Sie auf Kontakt und Sie finden dort die Registerkarte Jobs.

Philip Taylor: Okay, vielen Dank Sean.

Sean Hopwood: Danke auch, Sir.