Ich hasse den Umgang mit Kundenservice.
Zwischen dem Warten und dem halbgeschriebenen verbalen Tanzen ist es eine echte Zeitverschwendung.
Ich weiß, warum ich anrufe. Der arme Vertreter weiß, warum ich anrufe. Aber wir müssen noch diesen Tanz machen, bei dem er (oder sie) versucht, mich festzuhalten. Dann warte ich auf ein fantastisches Angebot und nehme es vielleicht an (SiriusXM liebt dieses Spiel).
Aber manchmal möchte ich einfach etwas abbrechen, also warte ich, während die Person das Skript durchgeht. Es hat keinen Sinn, zu unterbrechen und unhöflich zu sein, lassen Sie sie einfach ihre Arbeit machen, gehen Sie zur Ziellinie und machen Sie weiter.
Als ich entdeckte, dass es eine einfache Möglichkeit gibt, einen Dienst in weniger als fünf Minuten zu kündigen, musste ich ihn teilen.
Per Telefon: Geben Sie einen Beweisgrund für die Kugel an
Wenn Sie telefonieren und einen Grund suchen, den sie nicht widerlegen können, sagen Sie ihnen, dass Sie für ein paar Jahre aus dem Land ziehen.
Ich weiß, wir dürfen nicht lügen, aber entweder lügen Sie und sagen, dass Sie nach Usbekistan ziehen, oder Sie bezahlen für Ihre Ehrlichkeit mit 15 Minuten höflicher Ablehnung ihrer Angebote. (oder du hast Pech und es ist
wird noch viel länger dauern)Ein weiterer kugelsicherer Grund ist zu sagen, dass Sie sterben werden. Diese Person sagte einem Vertreter, dass sie nur noch 3 Monate zu leben hätten. Ich weiß, es ist extrem, aber willst du mit Retentionen umgehen?
Nein!
Von Facebook Messenger: Verwenden Sie Trim
Trimmen ist ein Facebook-Messenger-Bot, der als Ihr fungiert Finanzassistent. Dies ist das Werkzeug, das ich bereits erwähnt habe.
Sie kündigen gerne Abonnements in Ihrem Namen. Melden Sie sich an, interagieren Sie mit dem Facebook-Messenger-Bot und verknüpfen Sie Ihre Kreditkarte (diejenige, mit der Sie die Rechnung bezahlen). Trim findet das Abonnement und kann es für Sie kündigen. Boom, fertig.
Wenn Sie Comcast haben, können Sie den Dienst sogar herabstufen lassen, wenn Sie möchten.
Durch beglaubigtes Schreiben
Wenn Sie keinen Facebook Messenger-Bot verwenden möchten und dies nicht möchten sich unterhalten an einen Menschen (ich mache Ihnen keine Vorwürfe), ist die Antwort Einschreiben. Sie verwenden zertifizierte Post, weil Sie damit einen Nachweis für den Tag erhalten, an dem Sie sie aufgegeben haben. (Quelle)
Fast jedes Unternehmen, das Verträge verwendet, hat eine Adresse, an die Sie schreiben und die Sie kündigen können. Verwenden Sie diese:
Hier ist die Abonnentenvereinbarung von Comcast und die Art und Weise, wie Sie kündigen können (ich habe den wichtigen Teil hervorgehoben):
B. Kündigung durch Sie. Sofern Sie keinen Nachtrag zur Mindestlaufzeit unterzeichnet haben, können Sie diese Vereinbarung jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem Sie Comcast auf eine von drei Arten benachrichtigen: (1) eine schriftliche Mitteilung an die Postadresse Ihres örtlichen Comcast-Geschäftsbüros senden; (2) eine elektronische Mitteilung an die auf www.comcast.com angegebene E-Mail-Adresse senden; oder (3) rufen Sie unseren Kundenservice während der normalen Geschäftszeiten an. Vor einer solchen Kündigung oder einer anderen Änderung Ihres Kontos kann Comcast Maßnahmen ergreifen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Wahl zu bestätigen. Vorbehaltlich geltender Gesetze oder der Bedingungen von Vereinbarungen mit Regierungsbehörden, alle anwendbaren Gebühren und Abgaben für den Dienst (s) fallen an, bis dieser Vertrag gekündigt wurde, der Dienst (die Dienste) getrennt wurden und alle XFINITY-Geräte ist zurückgekommen. Wir erstatten alle im Voraus bezahlten monatlichen Servicegebühren, die für Service(s) nach dem Kündigungsdatum berechnet wurden (abzüglich etwaiger ausstehende Beträge, die Comcast für den/die Dienst(e), verbundene Dienste, XFINITY-Geräte oder andere anfallende Gebühren fällig sind und Gebühren).
Lassen Sie nicht zu, dass das Unternehmen Ihre Zeit verschwendet!