Jeff Rose, CFP® ist Certified Financial Planner™, Gründer von Gute Finanz-Cents, und Autor des persönlichen Finanzbuchs Soldier of Finance. Jeff ist ein irakischer Kampfveteran und diente 9 Jahre in der Army National Guard. Seine Arbeit wird regelmäßig in Forbes, Business Insider, Inc.com und Entrepreneur vorgestellt.
Lesen Sie einen Kommentar, in dem es um Beschwerden geht
Wer muss das tun? Und vor allem über eine Bank?
Ich könnte mir nur wünschen, es wäre nicht so bei Banken, bei keiner Bank.
Ich habe vor 2 Wochen ein Konto beim ally Online-Banking eröffnet. Das ging in Ordnung.
Sie haben meine Debitkarte jedoch nie per Post geschickt, und zu allem Überfluss haben sie darüber gelogen.
Meine Direkteinzahlung war am 01.08.2019 da. Sie würden es jedoch nicht vor dem 05.08.19 veröffentlichen.
Ich musste schließlich externe Hilfe von Mastercard in Anspruch nehmen.
Der Kundenservice der Ally Bank war sehr unhöflich, unhöflich, inkompetent, respektlos und unehrlich.
Bei Mastercard wurde meine Karte in 2 Tagen geliefert, da es sich um eine Mastercard-Debitkarte handelte.
Ich habe meine Direkteinzahlung geändert, jetzt geht sie auf eine andere Debitkarte, die von der Ally Bank getrennt ist.
Und wird das Konto in Kürze schließen.
Ich bin vor ein paar Monaten zu Ally gewechselt und LIEBE es. Ich wünschte, ich hätte vor Jahren gewechselt. Großartiger Kundenservice mit sehr höflichen englischsprachigen Leuten innerhalb von Sekunden. Einfach, Geld vom Schecken zum Sparen zu bewegen und CDs usw. zu kaufen. Keine versteckten Gebühren. Keine Mindestanforderung bei der Überprüfung. Kostenlose Schecks, Kostenlose Debitkarte, Kostenloser Schecküberziehungsschutz mit Ihren Ally-Ersparnissen oder Money Market-Konten (bis zu 6/Monat). Ich mag einfach die Art und Weise, wie sie Geschäfte machen. Kein Spiel wie bei den anderen Banken. ICH LIEBE DIESE BANK.
Ich bin seit ungefähr 4 Monaten ein Ally-Kunde.
Während dieser Zeit hat mein Arbeitsplatz versucht, meine Gehaltsschecks direkt bei Ally einzuzahlen, aber die Einzahlungen wurden abgelehnt. Ich habe dann versucht, meine Gehaltsschecks per E-Scheck einzuzahlen….die Ally JEDES Mal 12 Tage lang aufbewahrte, bevor ich einzahlte. In der Zwischenzeit hatte ich überprüft und doppelt und dreifach überprüft, ob die verwendeten Kontoinformationen korrekt waren. Jedes Mal, wenn ich Ally anrief, wurde ich über Kontonummern gejammert, die ich bestätigt habe, und Haltezeiten finde ich übertrieben, wenn man bedenkt, dass es alle zwei einen Gehaltscheck für den gleichen Betrag gibt Wochen. Aber ich dachte, es würde alles in Ordnung sein, wenn das Problem mit der direkten Einzahlung behoben wäre.
Nach fünf Versuchen sagte meine Buchhaltung: „Gute Nachrichten, Ihre Einzahlung wurde akzeptiert!“ und ich war so glücklich. Aber am Einzahlungstag war mein Geld nicht auf meinem Konto. Meine Gehaltsabrechnung sagte: "Dies ist kein Scheck" und Ally sagte: "Wir wissen nicht, wo Ihr Geld ist... aber es kann 24 bis 48 (Geschäfts-) Stunden dauern, es zu recherchieren". an einem Freitag, das bedeutet, dass ich bis Dienstag nichts von Ally hören werde, und wenn sie es finden, werden sie sicher einen Grund finden, es für weitere 12 Tage zu behalten.
Das Schlimmste… während Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen (fast so nutzlos wie ein Kundendienstmitarbeiter, aber mit einem maßgebender klingender Titel) gab sie an, dass es keine Möglichkeit gebe, meine Auflösung weiter zu beschleunigen, da es sich um ein neu eröffnetes handelte Ausgabe. WTF? Ich rufe seit Monaten immer wieder wegen des gleichen Problems an. Vielleicht ist es ein bisschen anders als bei den letzten acht Anrufen, aber es läuft immer noch auf dasselbe hinaus. gering. Nugget. Meine direkte Einzahlung wird nicht eingezahlt und Ally wird mir mein Geld nicht geben.
Die gebührenfreien Konten, die Zinsen, die Bequemlichkeit, der freundliche Kundenservice, die E-Scheck-Einzahlung… das klingt alles fantastisch, aber VORSICHT. Sie werden ständig mit den gleichen Problemen anrufen. Sie werden wochenlang auf Ihr eigenes Geld warten und es gibt keinen direkten Draht zur Lösung Center … Sie sind den freundlichen, aber relativ hilflosen Kundendienstmitarbeitern ausgeliefert (und Betreuer).
Ich werde diese Rezension auf jeder verfügbaren Website für jede wache Stunde veröffentlichen, in der mein Geld in einem Ally-Limbo fehlt. Zum frühestmöglichen Zeitpunkt werde ich mein Geld abheben und es direkt zum Kassierer einer besseren Bank marschieren... wenn es so etwas gibt.
Wünsch mir Glück.
Ich bin ein großer Fan. Ich habe mehrere CDs mit ihnen verbunden. Der Kundenservice von Ally rockt total und wenn eine CD reif wird, bieten sie einen Treuebonus von 0,25%, um sie zu verlängern. Dieser zusätzliche Bonus stellt sie immer über alle anderen CDs da draußen
Ich bin zu Ally gewechselt, als Capital One ING Direct gekauft hat und ich könnte nicht glücklicher sein. Sie beherbergen hauptsächlich alle meine gezielten Ersparnisse und meinen Notfallfonds, aber sie sind ziemlich großartig. Ich liebe USAA immer noch für meine täglichen Bankgeschäfte, aber Ally war großartig zum Sparen.
Vor etwa einem Jahr zu Ally (von BofA) gewechselt. Verdammt, hätte es früher tun sollen. Könnte nicht glücklicher sein. Verpassen Sie nicht, eine lokale Bankfiliale zu haben und wir ziehen nicht viel Bargeld ab, sodass die Rückerstattungen am Geldautomaten für uns hervorragend funktionieren. Habe eigentlich Giro-, Spar- und Geldmarktkonten dabei und alles läuft glatt wie Seide.
All das ist nett, aber die Möglichkeit, Tag und Nacht zu jeder Tages- und Nachtzeit zu chatten und ein kurzes und intelligentes Gespräch mit jemandem zu führen, ist ein Grund genug, den Sprung zu wagen. Ich kann ihnen nur ein Kompliment für ihre Verfügbarkeit und ihr Können bei der Beantwortung meiner Fragen machen.
Eine einzige Sache, die mich ein wenig stört, ist, dass es keine Funktion gibt, um auf eine Transaktion zu klicken, die Ally als abgeglichen hat (wie Sie es bei BofA können). Kleines Ärgernis, wenn ich mein Online-Scheckbuch abgleiche und was die Bank abgebucht hat, aber ich habe Funktionsanfragen dafür eingereicht und warte einfach ab.
Online-Banking funktioniert fast perfekt mit der Chrome/Linux-Kombination, obwohl ich nicht glaube, dass es als unterstützt beworben wird, FYI.