For over 15 år siden tog jeg eksamen på college med 35.000 dollar i studielån. Det var en blanding af forskellige former for lån, men jeg var i stand til at konsolidere dem til en enkelt fast rente, et sted i intervallet på 3%, og serviceret af ACS Education Services. ACS, forkortelse for tilknyttede computertjenester, ændrede for nylig navn til Conduent, men deres websted ser næsten nøjagtigt ud, som det gjorde, da jeg sidst besøgte tilbage i 2007!
I 2010 købte Xerox ACS tilbage, da ACS var den eneste servicemedarbejder for alle studielån fra den føderale regering. ACS fortsatte med at håndtere en stor del af porteføljen, selvom regeringen flyttede til at inkludere yderligere servicemænd. I dag er de største lånetjenere Navient (tidligere Sallie Mae) og Fedloan, den eneste servicemedarbejder for programmet til offentlig tilgivelse af lån til offentlige tjenester.
De har haft en rimelig andel af problemerne.
Bare sidste år, de nøjedes med 2,4 millioner dollar med staten Massachusetts. MA AG sagde, at ACS forsinkede behandlingen af indkomstdrevne tilbagebetalingsansøgninger, opkrævede for høje gebyrer og overtrådte inkassolove, der gik efter låntagere.
Sååå…. hvis du har et lån hos ACS/Conduent og dig ønsker at undgå problemer med servicelån, vi er her for at prøve at hjælpe.
Min ven Travis er en Studielåneplanlægger og han har oprettet over tusind brugerdefinerede studielåneplaner, der vil få dig til at komme ud af gæld hurtigere, end du kan forestille dig. Han kender alle de forskellige programmer, hvordan de fungerer sammen, og hvad du skal gøre for at udnytte dem.
Hans gennemsnitlige klient gemmer en forventet $59,000 i løbet af deres lån. Hvis du vil finde ud af mere og se, om en plan kan hjælpe dig, tjek hans service.
Almindelige problemer med ACS/konduenter
Forældet websted
Som jeg nævnte tidligere, ser webstedet ud som om det blev bygget i slutningen af 1990'erne, da internettet var i sin begyndelse. Der er ikke meget du kan gøre ved dette udover at give dig selv mere tid til at fuldføre de opgaver, du ønsker, og undgå at trykke på tilbage -knappen. Det lyder fjollet, men du er nødt til at forme din adfærd i systemet foran dig.
Det sjove er, at det så gammelt ud, selv da jeg betalte min gæld i midten af 2000'erne! Jeg kan ikke logge ind mere, men hvis den offentlige side ser det samme ud, satser jeg på, at det ser det samme ud bag kulisserne. 🙂
Så giv dig selv tid... du ved aldrig, hvilke problemer der dukker op.
De ejer ikke din gæld
De er bare en servicer, så de ikke holder gælden, de fungerer bare som mellemmand med deres gamle websted. De skal håndtere betalingerne og yde kundeservice. Hvis du arbejder mod særlige programmer, som tilgivelse og indkomstbaseret tilbagebetaling, plejede de også at gøre det (Public Service Loan Tilgivelse var alt overført til Fedloan selvom)
Hvis du ikke går PSLF -ruten, kan du overveje at refinansiere. Der er en masse af gode banker med konkurrencedygtige renter og generøse refi cashback bonusser.
ACS inkasso opkald
Der er mange virksomheder med akronymet ACS, og nogle af dem er i långivningsindustrien. Nogle almindelige långivere har ACS som deres akronymer, f.eks. American Cash Services eller Ace Cash Services, så hvis nogen ringer og hævder at være "ACS", kan du grave dybere for at finde ud af, hvem de er. (plus, ACS er nu Conduent, så jeg forventer, at de bruger det navn nu)
Så sent som i januar 2017, Washington State Department of Financial Institutions advarede deres beboere om en fidus til indsamling af American Cash Services i USA.
Studielånsservicen ACS aftalte med Massachusetts over dårlige inkassopraksis, men formodentlig vil de have ryddet op nu.
Hvis alt andet fejler, skal du kontakte dem direkte for at få historien direkte fra dem.
Sådan kontakter du ACS Education / Conduent
Hvis nogen ringer og siger, at de er fra ACS eller Conduent, skal du fortælle dem, at du ringer tilbage. Ring derefter direkte til dem selv for at ordne det.
Hjemmesiden er https://www.conduenteducation.com (deres gamle websted, https://acs-education.com, vil også omdirigere dig til det nye navn), og telefonnummeret, du vil ringe til, afhænger af din lånetype.
Hvis det er et føderalt familielæringsstudielån, herunder Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation eller SLS (Supplerende studielån):
- Mail: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Ring: 1-800-835-4611 mandag til fredag 8:00-23:00 EST
- Kontaktformular: link
Hvis det er et campusbaseret studielån, inkluderer Federal Perkins Student Loan Program, Nursing Student Lån (NSL), sundhedsfaglige studielån (HPSL), institutionelle låneprogrammer og undervisning Fakturering:
- Mail: Conduent, Campus -produkter og -tjenester, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Ring: (800) 826-4470 (eller tjek din faktureringsopgørelse) mandag til fredag 7:00-17:00. CST
- Kontaktformular: link
Du kan refinansiere
Hvis du leder efter andre muligheder, kan du altid få lavere renter gennem refinansiering.