Před více než 15 lety jsem absolvoval vysokou školu s dluhem studentských půjček ve výši 35 000 USD. Byla to směs různých typů půjček, ale dokázal jsem je konsolidovat do jediné pevné sazby, někde v rozmezí 3%, a obsluhoval ji vzdělávací servis ACS. ACS, zkratka pro Affiliated Computer Services, nedávno změnila název na Conduent, ale jejich webové stránky vypadají téměř stejně, jako když jsem je naposledy navštívil v roce 2007!
V roce 2010 získala společnost Xerox společnost ACS zpět, když byla ACS jediným správcem všech studentských půjček poskytovaných federální vládou. ACS nadále zpracovávala velkou část portfolia, i když se vláda přestěhovala do dalšího servisu. Dnes jsou největšími poskytovateli půjček Navient (dříve Sallie Mae) a Fedloan, jediným správcem programu odpuštění veřejné služby.
Měli svůj spravedlivý podíl na problémech.
Zrovna loni, oni se státem Massachusetts se usadil na 2,4 milionu dolarů. MA AG uvedl, že ACS zpozdil zpracování žádostí o splacení na základě příjmů, účtoval nadměrné poplatky za zpoždění a porušil zákony o vymáhání pohledávek po dlužnících.
Taaaa... pokud máte půjčku u ACS/Conduent a vy chcete se vyhnout problémům se správou studentských půjček, jsme tady Snaž se pomoci.
Můj přítel Travis je Plánovač studentských půjček a vytvořil přes tisíc vlastních studentských půjček, které vás zbaví dluhů rychleji, než si dokážete představit. Zná všechny různé programy, jak spolupracují a co musíte udělat, abyste je využili.
Jeho průměrný klient uloží projekci $59,000 po dobu životnosti jejich půjček. Pokud se chcete dozvědět více a zjistit, zda vám plán může pomoci, podívejte se na jeho službu.
Běžné problémy se servisem ACS/Conduent
Zastaralé webové stránky
Jak jsem již zmínil, web vypadá, jako by byl vytvořen na konci devadesátých let minulého století, kdy byl internet v plenkách. S tím se nedá nic moc dělat, kromě toho si ponechte více času na dokončení požadovaných úkolů a vyhněte se stisknutí tlačítka Zpět. Zní to hloupě, ale musíte své chování formovat do systému před sebou.
Legrační je, že to vypadalo starodávně i v době, kdy jsem v polovině 2000s splácel své dluhy! Už se nemohu přihlásit, ale pokud veřejná stránka vypadá stejně, vsadím se, že stejně vypadá i v zákulisí. 🙂
Dejte si tedy čas... nikdy nevíte, jaké problémy se objeví.
Nevlastní váš dluh
Jsou to jen správci, takže nedrží dluh, ale jednají jako prostředník svých starodávných webových stránek. Mají zpracovávat platby a poskytovat zákaznický servis. Pokud pracujete na jakýchkoli speciálních programech, jako je odpuštění a splácení na základě příjmů, dělali to také (Odpuštění půjčky veřejné služby bylo vše převedena do Fedloanu ačkoli)
Pokud se nechystáte cestou PSLF, zvažte refinancování. Existuje spousta dobré banky s konkurenceschopnými sazbami a velkorysé bonusy za cashback refi.
Volání dluhů ACS
Existuje mnoho společností se zkratkou ACS a některé z nich jsou v úvěrovém průmyslu. Někteří běžní poskytovatelé plateb před výplatou mají jako zkratku ACS, například American Cash Services nebo Ace Cash Services, takže pokud někdo zavolá a prohlásí, že je „ACS“, zkuste hlouběji zjistit, kdo jsou. (plus, ACS je nyní Conduent, takže bych očekával, že teď budou používat toto jméno)
Ještě v lednu 2017 ministerstvo finančních institucí státu Washington varovali jejich obyvatelé o podvodu s výběrem půjčky American Cash Services USA do výplaty.
Správce studentských půjček ACS se s Massachusetts vyrovnal kvůli praktikám vymáhání nedobytných pohledávek, ale pravděpodobně to už do teď vyčistili.
Pokud vše ostatní selže, kontaktujte je přímo, abyste získali příběh přímo od nich.
Jak kontaktovat vzdělávání / vedení ACS
Pokud někdo zavolá a řekne, že pochází z ACS nebo Conduent, řekněte mu, že zavoláte zpět. Potom jim zavolejte přímo sami, aby to vyřešili.
Web je https://www.conduenteducation.com (jejich starý web, https://acs-education.com, vás také přesměruje na nové jméno) a telefonní číslo, na které zavoláte, bude záviset na typu vaší půjčky.
Pokud se jedná o studentskou půjčku Federal Family Education, včetně Staffordu (GSL), PLUS/Graduate PLUS, konsolidace nebo SLS (doplňkové studentské půjčky):
- Mail: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Volejte: 1-800-835-4611 pondělí až pátek 8:00-23:00 EST
- Kontaktní formulář: odkaz
Pokud se jedná o studentské půjčky založené na kampusu, zahrňte program Federal Perkins Student Loan Program, Nursing Student Půjčky (NSL), zdravotnické profese studentské půjčky (HPSL), programy institucionálních půjček a školné Fakturace:
- Mail: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Volejte: (800) 826-4470 (nebo si zkontrolujte fakturační výpis) od pondělí do pátku od 7:00 do 17:00 CST
- Kontaktní formulář: odkaz
Můžete refinancovat
Pokud hledáte jiné možnosti, můžete vždy získat nižší sazby prostřednictvím refinancování.