Vystudoval jsem vysokou školu se studentskými půjčkami ~ 35 000 $.
Měl jsem štěstí, protože to byly dotované půjčky Stafford. Můj obsluhovatel byl podivně pojmenovaný ACS Education Services… ACS znamenalo Affiliated Computer Services. Dostal jsem přestávky v úrokových sazbách pro inkaso a elektronické výpisy, obojí je běžné i dnes, a neměl jsem s nimi příliš mnoho problémů.
Nebyly obsluhovány Fedloan - který si vytvořil docela dobrou pověst.
Bohužel, pokud chcete využít výhod programu PSLF (Public Service Loan Forgiveness Program), je FedLoan jedinou hrou ve městě. PSLF je, když vstupujete na plný úvazek do veřejné služby pro kvalifikovaného zaměstnavatele a provádíte 120 kvalifikovaných měsíčních plateb (10 let). Po uplynutí této doby budou vaše přímé federální půjčky prominuty (půjčky poskytnuté v rámci programu přímých půjček). Byl vytvořen podle zákona o snižování nákladů na přístup a přístupu z roku 2007.
Když jsem čtenářům zaslal e -mail o jejich zkušenostech se studentskými půjčkami, stále se objevovalo jedno jméno a slovo „noční můra“. Fedloan.
Můj přítel Travis je Plánovač studentských půjček a vytvořil více než tisíc vlastních plánů studentských půjček, které vás zbaví dluhů rychleji, než si dokážete představit. Zná všechny různé programy, jak spolupracují a co musíte udělat, abyste je využili.
Jeho průměrný klient uloží projektovaný $59,000 po dobu životnosti jejich půjček. Pokud se chcete dozvědět více a zjistit, zda vám plán může pomoci, podívejte se na jeho službu.
Kdo je služba FedLoan Servicing?
Trochu pozadí... Fedloan je správcem studentských půjček. Obsluha studentských půjček je společnost, která shromažďuje platby za půjčky a v případě potřeby pomáhá dlužníkům zaregistrovat se k plánům splácení zřízeným ministerstvem školství. To zahrnuje plány splácení založené na příjmech (plány IBR), plány splácení závislé na příjmu, program PSLF a další.
Pennsylvania Higher Education Assistance Agency (PHEAA) je mateřskou společností FedLoan Servicing. Další název, který můžete také vidět, je Amerian Education Services, který je také ve vlastnictví společnosti PHEAA a spravují soukromé půjčky i půjčky v rámci federálního programu půjček pro rodinné vzdělávání. Tyto dvě společnosti obsluhují nejvíce federálních studentských půjček ve Spojených státech.
FedLoan nebyla vždy jedinou hrou ve městě pro federální studentské půjčky. Ministerstvo školství rozhodlo na začátku roku 2017, že se přesunou z devíti různých obsluhujících pracovníků pouze na jednoho. Jasně, vy jste to tušil - FedLoan. DOE odhaduje, že by během pěti let ušetřilo 130 milionů dolarů, i když kolik to je dlužníci uvidí v úsporách vzhledem k nárůstu objemu studentských půjček, plateb a administrativní zátěž.
Běžné problémy se servisem FedLoan
Když jsem se zeptal čtenářů, všichni měli podobné příběhy - „Pokud právě provádíte pravidelné platby a nikdy nic nezmeškáte, nikdy nechcete platit víc, a nechci s někým mluvit... FedLoan je skvělá! “ Pokud chcete udělat víc, než je provedení dodatečné platby jistině, dobře štěstí."
Jinými slovy, pokud se musíte skutečně vypořádat s jakýmikoli problémy se správou studentských půjček... budete se zabývat obsluhou problémy.
Zde jsou některé z běžných problémů se servisem FedLoan a jak se jim vyhnout:
Nucený přepínač pro odpuštění veřejné služby
Pokud požádáte o program odpuštění veřejné služby, budete nuceni přistoupit ke službě FedLoan Servicing z jakéhokoli správce, který jste dříve používali. Jeden z našich čtenářů tím byl trochu překvapen, protože si neuvědomili, že to zvládl pouze FedLoan PSLF (toto je novější vývoj, jak očekáváte, zprávy Fedloan nejsou na seznamu nikoho s vysokou prioritou položky!).
Problém je v tom, že s žádným jiným správcem studentských půjček pro PSLF jste uvízli ve FedLoan. Pokud chcete vstoupit do PSLF, FedLoan je jedinou hrou ve městě.
Pokud neprovádíte PSLF, ujistěte se, že porovnáte sazby a podívejte se na nejnovější nabídky studentských půjček refi cashback z špičkové refinanční banky.
Inkaso trvá dva fakturační cykly
Pokud nastavíte inkaso, počkejte, než začne platit dva fakturační cykly. U těchto dvou fakturačních cyklů musíte ručně provádět platby a mít přehled o platbách do Fedloan, abyste se vyhnuli jakýmkoli problémům s úvěrem.
Toto je běžná stížnost, která dává trochu smysl, inkaso není okamžité, ale zdá se, že FedLoan usnadňuje potvrzení těchto problémů. Kdykoli se částka změní (například pro IDR), musíte celý proces zopakovat znovu.
Jeden čtenář mi řekl - „Když se změní váš zdanitelný příjem (jako se změnil můj poté, co jsme měli dítě), musel jsem začít znovu s inkasem. I když jsem to právě udělal o rok dříve. Dodejme, že moje žena je také ve stejných programech, také inkasech, a dvakrát ročně potenciálně posílám nové formuláře, jen abych jim zaplatil a dostal snížení úrokové sazby o 0,25%. “
Recertifikace příjmu trvá dlouho
Další čtenář je na plánu splácení na základě příjmů a každý rok potřebuje znovu potvrdit svůj příjem. "Na FedLoan se mi líbí to, že mají speciální systém pro nahrávání papírů, kde mohu své dokumenty nahrávat online, takže není nutné faxovat ani fyzicky zasílat žádné dokumenty." Zpracují informace, které jim pošlu, obvykle do několika dnů a odešlou e -mail o stavu mého nahraného papírování. E -maily na všechny mé otázky byly obvykle zodpovězeny nebo alespoň zodpovězeny během několika dnů. Papírování pro PSLF trvá trochu déle, možná pár měsíců, ale jakmile je zpracováno, odešlou tištěný dopis a e -mail s uvedením všech informací o mém aktuálním stavu v programu PSLF. “
Zatímco se proces zlepšil, Fedloan má propastnou dobu odezvy. Jeden čtenář mi řekl, že poslali formuláře v dubnu a ozvali se až koncem srpna. Je to tak už roky.
Bylo to tak špatné, generální prokurátorka Massachusetts Maura Healeyová zažaloval FedLoan Servicing (technicky žalovali Pennsylvania Higher Education Assistance Agency)!
Tvrdí:
- „Selhání v obsluze PHEAA [mateřské společnosti Fedloana] poškodilo studentské dlužníky v Massachusetts a připravilo je o měsíce to se mělo započítat do odpuštění jejich půjčky, což způsobilo, že ztratili finanční granty a dále je osedlali dluh"
Mějte to tedy na paměti!
Upřesněte extra platby
Pokud provádíte další platby, ale neuvedete, pro které půjčky jsou vaše platby určeny, rozloží je do všech vašich půjček. Pokud provedete platbu na jednu půjčku a neuvedete ji, bude použita na další platbu. Pokud jste zaplatili více, než je vaše běžná platba, další pravidelná platba nebude odepsána.
Pokud máte plán založený na příjmech, nemůžete provádět platby před výročím IDR nebo datem recertifikace. Jakékoli překročení platby k tomuto datu se vztahuje na samotnou půjčku, nikoli na budoucí směnku. Toto jsou klíčové rozdíly, které je třeba si zapamatovat, protože možná budete chtít, aby se vaše platba na studentskou půjčku lišila.
Nepoužívejte e -mail - nejlepší způsob, jak získat odpověď, je zavolat na telefon:
- USA Bezplatné číslo: 1-800-699-2908
- Mezinárodní číslo: 717-720-1985
Mají otevřeno od pondělí do pátku od 8:00 do 21:00 východního času.
Chcete -li odeslat e -mail, budete se muset přihlásit, abyste mohli používat jejich zabezpečený e -mailový systém. Doporučuji však zavolat a mluvit s někým po telefonu.
Nevěřte jejich radám
Myslím, že je bezpečné říci, že zástupci zákaznických služeb, se kterými mluvíte v jakékoli společnosti, Fedloan nebo jinak, budou jen zřídka lidmi, které chcete vzít finanční poradenství z. Jejich úkolem není znát složitost studentských půjček, možnosti studentských půjček a všechny rozmary dluhu a odpuštění. Očekával bych, že budou odborníky na své vlastní systémy, budou schopni správně aplikovat platby a budou se pohybovat v nabídkách svých vlastních počítačových systémů.
Několik příběhů, které jsem slyšel, zapojilo lidi do plánů, na kterých neměli být. Je těžké poskytnout finanční vedení a ještě těžší, když nemáte úplný obrázek. Nevěřte zástupcům zákaznických služeb společnosti FedLoan, pokud vám poskytnou radu nebo vás nasměrují určitým směrem - nejsou nutně způsobilí tuto radu poskytnout. Nejsou záměrně klamaví a nesnaží se vás oklamat, nemohou znát úplný obraz.
Tvůj tah
Měli jste s Fedloanem zkušenost, o kterou jste se chtěli podělit? Jsou takoví? seznam nočních můr a problémy se studentskými půjčkami? Rád bych to slyšel a ostatní také!