Jeff Rose, CFP® je certifikovaný finanční plánovač ™, zakladatel Dobré finanční centy, a autor knihy osobních financí Soldier of Finance. Jeff je irácký bojový veterán a sloužil 9 let v Národní gardě. Jeho práce se pravidelně objevují na stránkách Forbes, Business Insider, Inc.com a Entrepreneur.
Přečtěte si komentář, že připravujeme stížnosti
Kdo to musí udělat? A hlavně o bance?
Mohl jsem si jen přát, aby to nebylo u bank, u jakékoli banky.
Před 2 týdny jsem si otevřel účet u spojeneckého online bankovnictví. To šlo dobře.
Nikdy mi však neposlali poštovní debetní kartu, a aby toho nebylo málo, lhali o tom.
Můj přímý vklad tam byl 1. 8. 2019. Nezveřejnili by to však do 5. 5. 19.
Nakonec jsem musel získat vnější pomoc od Master karty.
Zákaznický servis banky Ally byl velmi hrubý, neústupný, nekompetentní, neuctivý a nečestný.
Master card byla moje karta doručena do 2 dnů, protože se jednalo o debetní kartu Master Card.
Změnil jsem svůj přímý vklad, nyní jde na jinou debetní kartu odděleně od banky Ally.
A účet brzy zavřeme.
Před několika měsíci jsem přešel na Ally a MILUJU to. Kéž bych před lety přešel. Skvělý zákaznický servis s velmi zdvořilými anglicky mluvícími lidmi během několika sekund. Snadné přesunutí peněz od kontroly k úsporám a nákupu disků CD atd. Žádné skryté poplatky. Žádné minimální požadavky při kontrole. Zdarma šeky, debetní karta zdarma, ochrana proti přečerpání zdarma pomocí úspor od spojenců nebo souhlasů peněžního trhu (až 6/měsíc). Opravdu se mi líbí způsob jejich podnikání. Žádná hra se nehraje jako ostatní banky. MILUJU TUTO BANKU.
Jsem zákazníkem Ally přibližně 4 měsíce.
Během tohoto období se moje místo zaměstnání pokusilo přímo vložit mé výplaty do Ally, ale vklady byly zamítnuty. Potom jsem se pokusil zkontrolovat své výplaty e-šekem…. Který Ally držel KAŽDÝ 12 dní před uložením. Mezitím jsem zkontroloval a dvakrát zkontroloval a třikrát zkontroloval, zda informace o účtu, které byly použity, byly správné. Pokaždé, když jsem zavolal Ally, byl jsem vystaven jámám o číslech účtů, které jsem potvrdil a zdržení se mi zdá přehnané, vzhledem k tomu, že je to kontrola platu na stejnou částku každé dva týdny. Ale myslel jsem si, že to bude v pořádku, až bude problém s přímým vkladem vyřešen.
Po pěti pokusech mé účetní oddělení řeklo „Dobrá zpráva, váš vklad byl přijat!“ a byl jsem tak šťastný. Ale v den uložení nebyly moje peníze na mém účtu. Můj výplatní lístek řekl „Toto není šek“ a Ally řekla „Nevíme, kde jsou vaše peníze... ale jejich prozkoumání nám může trvat 24 až 48 (pracovních) hodin“ Pátek to znamená, že od Ally neuslyším do úterý, a pokud to najdou, jsem si jistý, že vymyslí důvod, proč to vydržet dalších 12 dní.
Nejhorší část… při rozhovoru se supervizorem zákaznického servisu (téměř stejně zbytečný jako zástupce zákaznického servisu, ale s autoritativněji znějící název) naznačila, že neexistuje způsob, jak dále urychlit mé řešení, protože se jednalo o nově otevřený problém. WTF? Volám znovu a znovu měsíce kvůli stejnému problému. Možná je to trochu jiné než posledních osm hovorů, ale stále se to zmenšuje. málo. valoun. Můj přímý vklad není uložen a Ally mi moje peníze nedá.
Účty bez poplatků, úroky, pohodlí, přátelský zákaznický servis, vklad na e-šek... to vše zní fantasticky, ale POZOR. Budete neustále volat se stejnými problémy. Na přístup k vlastním penězům budete čekat týdny a na řešení neexistuje přímá linka centrum… ponechává vás napospas přátelským, ale relativně bezmocným zástupcům zákaznických služeb (a vedoucí).
Tuto recenzi zveřejním na všech dostupných stránkách za každou bdělou hodinu, kdy moje prostředky v nějakém Allyho limbu chybí. Jakmile to bude možné, vyjmu své peníze a pochoduji přímo k pokladníkovi lepší banky... pokud něco takového existuje.
Drž mi palce.
Jsem velký fanoušek. Mám k nim nalepeno několik CD. Zákaznický servis Ally úplně skáče a když se CD chystá dozrát, nabízí za jeho vrácení bonus za věrnost 0,25%. Tento bonus navíc je vždy přenese na vrchol všech ostatních CD 🙂
Přešel jsem na Ally, když Capital One koupil ING Direct a nemohl jsem být šťastnější. Většinou obsahují všechny mé cílené úspory a můj nouzový fond, ale jsou docela skvělé. Stále miluji USAA pro své každodenní bankovnictví, ale Ally byla skvělá pro úspory.
Přešel na Ally (od BofA) zhruba před rokem. Sakra, měl jsi to udělat dřív. Nemohl být šťastnější. Nenechte si ujít pobočku místní banky a nevybíráme spoustu peněz, takže náhrady za bankomaty pro nás fungují skvěle. Ve skutečnosti u nich máte kontrolní, spořicí účty a účty peněžního trhu a vše běží hladce jako hedvábí.
Všechno je to hezké, ale schopnost zahájit chat kdykoli ve dne nebo v noci a vést krátký a inteligentní rozhovor s někým zatraceně blízko je dostatečným důvodem pro skok. Nemohu je více než pochválit za jejich dostupnost a schopnosti odpovídat na otázky, které jsem měl.
Jedna věc, která mě trochu zasekává, je, že neexistuje žádná funkce, která by klikla na transakci, která vymazala Ally jako smířenou (jako to můžete u BofA). Drobná nepříjemnost, když sladím svou online šekovou knížku a to, co banku vymazalo, ale na to jsem odeslal žádosti o funkce a já to prostě počkám.
Online bankovnictví funguje téměř dokonale s kombinací Chrome/Linux, i když si nemyslím, že je inzerováno jako podporované, FYI.