Как да поправите и избегнете често срещани проблеми с обслужването на FedLoan

instagram viewer

Завърших колеж с ~ 35 000 долара студентски заеми.

Имах късмет, защото те бяха субсидирани заеми от Стафорд. Моят сервиз беше странно нареченият ACS Education Services... ACS означава Афилирани компютърни услуги. Получих прекъсвания на лихвите за директен дебит и електронни извлечения, и двете са често срещани дори днес и нямах твърде много проблеми с тях.

Те не се обслужваха от Fedloan - която е развила доста репутация.

За съжаление, ако искате да се възползвате от Програмата за опрощаване на заеми за обществени услуги (PSLF), FedLoan е единствената игра в града. PSLF, по рода си, е когато постъпвате на работа на публична служба на пълен работен ден за квалифициран работодател и правите 120 квалифицирани месечни плащания (10 години). След това вашите директни федерални заеми се опрощават (заеми, отпуснати по програмата за директен заем). Той е създаден съгласно Закона за намаляване на разходите и достъпа до колежа от 2007 г.

Когато изпращах по електронната поща на читателите за техния опит със студентските заеми, едно име и думата „кошмар“ продължаваха да се появяват. Fedloan.

Ако имате много студентски заеми и искате да знаете най -добрия начин за бързото им изплащане, имате нужда от план.

Моят приятел Травис е а Планиращ студентски заем и той е създал над хиляда персонализирани планове за студентски заеми, които ще ви извадят от дълга по -бързо, отколкото можете да си представите. Той знае всички различни програми, как работят заедно и какво трябва да направите, за да се възползвате от тях.

Средният му клиент запазва прогнозираното $59,000 през срока на своите заеми. Ако искате да научите повече и да видите дали планът може да ви помогне, провери услугата му.

Кой е обслужването на FedLoan?

FedLoan Servicing е един от най -големите федерални обслужващи студентски заеми и те не са без проблеми. Разглеждаме някои от често срещаните проблеми и как да ги избегнем (или поне да ограничим въздействието!). Ако имате студентски заеми, не искате да пропуснете това!

Малко предистория... Fedloan е обслужващ студентски заем. Обслужващият студентски заем е компания, която събира плащания по заеми и, ако е необходимо, помага на кредитополучателите да се запишат за планове за погасяване, създадени от Министерството на образованието. Това включва планове за погасяване, основани на доходи (IBR планове), планове за изплащане при условни приходи, Програма PSLF, както и други.

Агенцията за подпомагане на висшето образование в Пенсилвания (PHEAA) е компанията майка на FedLoan Servicing. Друго име, което също може да видите, е Amerian Education Services, което също е собственост на PHEAA и управлява частни заеми, както и тези по Федералната програма за заем за семейно образование. Тези две компании обслужват най -федералните студентски заеми в Съединените щати.

FedLoan не винаги беше единствената игра в града за федерални студентски заеми. Министерството на образованието реши в началото на 2017 г., че ще преминат от девет различни обслужващи служители към само един. Да, разгадахте го - FedLoan. DOE изчисли, че ще спести 130 милиона долара за пет години, въпреки че не е ясно колко кредитополучателите ще видят спестявания предвид увеличаването на обема на студентските заеми, плащанията и административна тежест.

Чести проблеми при обслужването на FedLoan

Когато попитах читателите, всички те имаха подобни истории - „Ако просто правите редовните плащания и никога не пропускате нито едно, никога не искате да плащате повече, и не искам да говоря с някого... FedLoan е страхотен! ” Ако искате да направите повече от това, например да направите допълнително плащане към главницата, добре късмет. "

С други думи, ако наистина трябва да се справите с някакви проблеми със обслужването на студентски заем... ще се занимавате с обслужване въпроси.

Не съм доволен от FedLoan 🙁


И така, ето някои от често срещаните проблеми с обслужването на FedLoan и как да ги избегнете:

Принудително превключване за опрощаване на заеми за обществени услуги

Ако кандидатствате за програмата за опрощаване на заеми за обществени услуги, ще бъдете принудени да се обърнете към FedLoan Servicing от който и да е сервиз, който преди сте използвали. Един от нашите читатели беше малко изненадан от това, защото не осъзнаваше, че само FedLoan се справя с PSLF (това е по -скорошно развитие, както очаквате, новините на Fedloan не са в списъка на никого с висок приоритет предмети!).

Проблемът с това е, че без друг обслужващ студентски заем за PSLF, вие сте заседнали с FedLoan. Ако искате да влезете в PSLF, FedLoan е единствената игра в града.

Ако не правите PSLF, не забравяйте да сравните тарифите и да проверите най -новите предложения за връщане на пари за студентски заем от най -добрите банки за рефинансиране.

Директният дебит отнема два цикъла на таксуване

Ако настроите директен дебит, очаквайте той да отнеме два цикъла на таксуване, преди да влезе в сила. За тези два цикъла на таксуване трябва ръчно да извършвате плащания и да следите плащанията към Fedloan, за да избегнете всякакъв вид проблеми с кредита.

Това е често срещано оплакване и има малко смисъл, директният дебит не е моментален, но FedLoan изглежда не улеснява потвърждаването на тези проблеми. Също така, когато сумата се промени (например за IDR), трябва да повторите целия процес отново.

Един читател ми каза - „Когато вашият облагаем доход се промени (както и моят след като родихме дете), трябваше да започна отначало с директен дебит. Въпреки че току -що го направих година по -рано. Добавете, че съпругата ми също участва в същите програми, също директен дебит, и два пъти годишно потенциално изпращам в нови формуляри, само за да им плащам и да получа 0,25% намаление на лихвения процент.

Преутвърждаването на доходи отнема много време

Друг читател е в Плана за погасяване, базиран на доходи, и всяка година той трябва да потвърди отново доходите си. „Това, което ми харесва във FedLoan, е, че те имат специална система за качване на документи, където мога да качвам документите си онлайн, така че няма нужда да изпращам по факс или по пощата някакви документи. Те обработват информацията, която им изпращам обикновено в рамките на няколко дни и изпращат имейл за състоянието на моите качени документи. На имейлите за всичките ми въпроси обикновено се отговаряше или поне се отговаряше в рамките на няколко дни. Документите за PSLF отнемат малко повече време, може би няколко месеца, но след като бъдат обработени, те изпращат хартиено писмо и имейл, в които се посочва цялата информация за текущото ми състояние в програмата PSLF.

Докато процесът се е подобрил, Fedloan има ужасно време за реакция. Един читател ми каза, че са изпратили формулярите през април и са чули едва в края на август. Така е от години.

Стана толкова лошо, главният прокурор на Масачузетс Мора Хили съди FedLoan Servicing (технически те съдиха Агенцията за помощ за висше образование в Пенсилвания)!

Те твърдят:

  • „Грешките при обслужването на PHEAA (компанията майка на Fedloan) нанесоха вреди на студентите от Масачузетс, лишавайки ги от месеци това е трябвало да се вземе предвид при опрощаването на заема им, което ги кара да губят финансови помощи и допълнително ги оплита дълг"

Така че имайте това предвид!

Изяснете допълнителните плащания

Ако извършвате допълнителни плащания, но не посочвате за какви заеми са предназначени плащанията ви, те ще го разпределят по всичките ви заеми. Ако направите плащане по един заем и не посочите, то ще се приложи към следващото плащане. Ако сте платили повече от редовното си плащане, следващото редовно плащане няма да бъде дебитирано.

Ако сте в план, базиран на доходи, не можете да извършвате плащания преди годишнината на вашата IDR или датата на повторно сертифициране. Всяко превишаване на плащанията към тази дата се прилага към самия заем, а не към бъдеща сметка. Това са ключови различия, които трябва да запомните, защото може да искате плащането ви, приложено към студентския ви заем, да бъде различно.

Не използвайте имейл - най -добрият начин да получите отговор е да влезете в телефона:

  • Американски безплатен номер: 1-800-699-2908
  • Международен номер: 717-720-1985

Те са отворени от понеделник до петък от 8:00 до 21:00 ч. Източно.

Ако искате да изпратите имейл, ще трябва да влезете, за да използвате тяхната защитена система за електронна поща. Препоръчвам обаче да се обадите и да говорите с някой по телефона.

Не се доверявайте на съветите им

Мисля, че е безопасно да се каже, че представители на обслужването на клиенти, с които говорите във всяка компания, Fedloan или по друг начин, рядко ще бъдат хората, които искате да вземете финансови съвети от Не е тяхна работа да знаят тънкостите на студентските заеми, опциите за студентски заеми и всички капризи на дълга и прошката. Очаквам те да са експерти в собствените си системи, да могат да прилагат правилно плащанията и да навигират в менютата на собствените си компютърни системи.

Няколко от историите, които съм чувал, включват хора, които са поставяли планове, на които не е трябвало да бъдат. Трудно е да се дават финансови насоки и още по -трудно, когато нямате пълна представа. Не се доверявайте на представителите на FedLoan за обслужване на клиенти, ако ви дават съвети или ви насочват в определена посока - те не са непременно квалифицирани да дадат този съвет. Те не са умишлено измамни и не се опитват да ви излъжат, те не могат да знаят пълната картина.

Твой ред

Имахте ли опит с Fedloan, който искате да споделите? Дали са такива пране списък на кошмари и проблеми със студентски заеми? Ще се радвам да го чуя и други също!

click fraud protection