أنت لست عقلانيًا. أنا لست عقلانيًا.
نحن عاطفيون. أحيانًا نشعر بالانزعاج. أحيانا نشعر بالغضب. في بعض الأحيان نشعر بالجوع فقط.
نحن حقًا لا نختلف عن أي حيوانات أخرى ، إلا أنه يمكننا سرد القصص، وتتأثر قراراتنا بمشاعرنا ويتضمن جزء من ذلك تحيزاتنا.
يمكن أن يؤدي فهم هذه التحيزات وكيفية تأثيرها على حياتنا إلى تغيير قواعد اللعبة.
توافر ارشادي
ما نعرفه يُعطى وزنًا أكبر مما لا نعرفه.
أفضل مثال على ذلك هو فكرة أن شيئًا ما يُنظر إليه عمومًا على أنه ضار (الشرب ، التدخين والسمنة وما إلى ذلك) ليس بهذا السوء لأنك تعرف أشخاصًا يعيشون حياة طويلة على الرغم من شرط. أنت تعرف شخصًا لا يرتدي حزام الأمان مطلقًا بشكل روتيني ولم يتأذى أبدًا (يو ، أحزمة الأمان تنقذ الأرواح).
كيف يكلفك هذا؟ 1. ارتد حزام الأمان المزعج. 2. قم بأداء واجبك ، خاصة إذا تم توفير جميع المعلومات التي لديك في الوقت الحالي من قبل شخص آخر.
يمكن أن تضل طريقك وتتخذ خيارات مالية سيئة لأنك لا تملك معلومات كافية وقد بالغت في تقدير ما لديك.
حصره
الإرساء هو ميلنا إلى المبالغة في تقدير الجزء الأول من المعلومات التي نحصل عليها عند اتخاذ أي نوع من القرارات. بمجرد إنشاء هذا المرساة ، يتم اتخاذ جميع القرارات المستقبلية مع التحيز تجاه هذا المرساة الأولية
بغض النظر عن دقتها.كيف يكلفك هذا؟ هل سبق لك أن قابلت شخصًا استثمر في الصناديق المشتركة المدارة بنشاط؟ يبلغ متوسط نسبة المصروفات لصندوق استثمار مشترك مُدار بشكل نشط حوالي 1.5٪. ما إذا كان هذا يبدو مرتفعًا بالنسبة لك أم لا يعتمد على مدى معرفتك وخبرة العديد من الأشخاص مع الصناديق المشتركة كانت في 401 (ك) - حيث 1.5 ٪ ليست باهظة الثمن. انها ليست رخيصة ولكنها ليست سخيفة.
الممثل المراقب التحيز
انحياز مراقب الفاعل هو عندما تنظر إلى أفعالك وتنسبها إلى أسباب خارجية ولكن تنظر إلى تصرفات شخص آخر وتنسبها إلى أسباب داخلية. يطلق عليه خطأ الإسناد الأساسي ويؤثر بشدة على كيفية تفاعلك مع الآخرين.
كيف يكلفك هذا؟ هذا يؤلمك أكثر عندما تنسب اختياراتك السيئة إلى عوامل بيئية أو عوامل أخرى خارجة عن إرادتك. في بعض الأحيان ، هناك قوى خارجية في العمل لا يمكنك التحكم فيها ولكن غالبًا ما تكون اختياراتك أنت.
تأثير عربة
ابن عم قريب من الإجماع الخاطئ هو تأثير عربة. إنه عندما يوافق شخص ما على شيء ما يزيد من احتمالية استمرار الآخرين في المجموعة. إنه شكل من أشكال التفكير الجماعي يمكن أن يكون خطيرًا للغاية.
كيف يكلفك هذا؟ دائمًا ما تكون عقلية القطيع خطيرة لأن الناس يتوقفون عن اتخاذ قرارات مستقلة ويبدأون في النظر إلى الآخرين ، الذين قد لا يكون لديهم المزيد من المعرفة أو الخبرة ، للحصول على التوجيه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مواقف تختار فيها أن تفعل شيئًا لم تكن لتفعله لولا ذلك.
تأكيد التحيز
التحيز التأكيدي هو أفضل تحيز لأنك تشعر دائمًا بالرضا حيال ذلك. إنه عندما يكون لديك اعتقاد ثم ميل لتذكر كل الأشياء التي تدعم هذا الاعتقاد بينما تنسى بسهولة كل الأشياء التي تتعارض مع هذا الاعتقاد.
يظهر هذا بشكل أكثر وضوحًا عندما تتحدث عن العرق والقوالب النمطية. نميل إلى تذكر جميع الأوقات التي يتصرف فيها شخص من خلفية معينة بطريقة تؤكد الصورة النمطية دون أن نفعل الشيء نفسه بالنسبة للأمثلة المضادة لأنهم لا يسجلون حتى. نحن لا نتجنب هذه المعلومات بنشاط ، ولا نحتفظ بها.
إنها صورة نمطية شائعة أن الآسيويين يجيدون الرياضيات. عندما ترى مثالاً لطالب آسيوي يجيد الرياضيات ، فإنك تتذكره. أراهن أنه يمكنك تصور بعض الآسيويين الذين يجيدون الرياضيات في هذه اللحظة.
لكن عندما ترى طالبًا آسيويًا لا يجيد الرياضيات ، فلن يكون له صدى. أنت لا تفكر في الأمر حتى لأنه ليس كل شخص جيد في الرياضيات. تجاهل حقيقة أن "الآسيوي" يشمل آلاف الأعراق. بمجرد النظر إلى الصينيين ، يبلغ عدد سكان الصين حوالي 1.4 مليار و لا يمكنهم جميعًا أن يكونوا جيدين في الرياضيات!
كيف يكلفك هذا؟ تفقد الموضوعية في اتخاذ قرارك. عليك أن تتذكر أن تنظر إلى البيانات بموضوعية ولا تعتمد على ذاكرتك كدليل لأن ذاكرتك انتقائية وفظيعة.
FWIW ، منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) تصدر دوريًا التصنيفات العالمية في الرياضيات والقراءة والعلوم. ويستند إلى برنامج التقييم الدولي للطلاب ، أو PISA ، الذي يُمنح كل 3 سنوات لمن هم في سن 15 عامًا في 72 دولة. القوائم السبع الأولى (الصين مقسمة إلى أربع مجموعات) موجودة في آسيا (سنغافورة ، هونغ كونغ ، ماكاو ، تايوان ، اليابان ، الصين ، كوريا)... فربما يكون الآسيويون أفضل؟ 🙂
تأثير الهبه
تأثير الوقف هو المكان الذي تقدر فيه شيئًا تمتلكه أكثر مما تقدره إذا لم تكن تملكه.
عند دراستها ، غالبًا ما يرتبط هذا بنموذج سلوكي يُعرف باسم الاستعداد للقبول أو الدفع (WTAP). غالبًا ما يكون لدى الأشخاص سعر على استعداد لقبول (WTA) أعلى من سعر استعداد للدفع (WTP) ، حيث يكون WTA هو السعر الذي ستبيع به عنصرًا مقابل السعر الذي ستدفعه مقابله.
كيف يكلفك هذا؟ يعد الفشل الذريع لشركة يونايتد إيرلاينز مؤخرًا مثالًا رئيسيًا على ذلك - حاولت شركة يونايتد إقناع الناس بأخذ قسيمة عندما كانوا بالفعل في مقاعدهم. يمر تايلر كوين ببعض نظرية اللعبة حول كيفية لعبها بشكل مختلف وتذكر تأثير الوقف، من الصعب حقًا إقناع الأشخاص بأخذ قسيمة عندما إنهم بالفعل في مقاعدهم المرعبة.
النفور من التطرف
يحب البشر أن يكونوا آمنين. لكن لا أيضا آمنة.
نفور التطرف هو نزوعنا إلى تجنب التطرف ، سواء أكان ذلك محفوفًا بالمخاطر أو آمنًا جدًا. ينطوي الاستثمار على مخاطرة كبيرة ونحن ندغدغ تحيزنا في النفور من الخسارة. آمن للغاية ولدينا القليل من الخوف. وينطبق الشيء نفسه على تكلفة باهظة ورخيصة جدًا ، ولهذا السبب تصمم المطاعم قوائمها بطريقة معينة. 🙂
كيف يكلفك هذا؟ بدلاً من تحليل القرارات المستقلة عن علاقتهم ببعضهم البعض أو في نطاقنا الأوسع خطة ، نأخذ المعلومات المتاحة (الاستدلال على التوافر) ونستخدم ذلك لاختيار ما هو ليس أقصى الحدود. يمكن للجهات الفاعلة الشائنة على الجانب الآخر من قرارك الاستفادة من هذا النفور الشديد وتصميم خيارات دون المستوى الأمثل في الوسط.
تأثير الإجماع الكاذب
الإجماع الخاطئ هو عندما نبالغ في تقدير مدى اتفاق الآخرين معنا. تعتقد أن هناك إجماعًا عندما لا يكون هناك إجماع ، وبالتالي إجماع "خاطئ".
هناك نوعان من النظريات حول سبب حدوث ذلك. الأول هو أنه من خلال المقارنة الاجتماعية - نقارن أنفسنا بالآخرين ونستخدم معتقدات الآخرين كمرساة تقريبًا. والثاني هو الإسقاط ، فنقوم بإسقاط معتقداتنا ومشاعرنا على الآخرين.
كيف يكلفك هذا؟ يمكن أن يؤدي هذا إلى أخطاء اجتماعية ، والتي يمكن أن تضرنا ماليًا إذا كانت في مواقف العمل والعمل أيضًا. هناك طريقة أخرى يمكن أن يؤثر بها ذلك علينا وهي الاعتماد على ميلنا إلى الامتثال - والذي يمكن أن يكون كافيًا لدفعنا إلى اتخاذ قرارات ليس بالضرورة في مصلحتنا الفضلى.
تأثير الهالة
ربما لم تسمع بهذا التحيز من قبل ولكنك رأيت أحد آثاره - الأشخاص الجميلين هم أكثر نجاحًا.
يحدث تأثير الهالة عندما تضخم تقييمك لسمات وخصائص الشخص المحددة بسبب شعورك العام تجاه هذا الشخص. غالبًا ما يُنظر إلى الأشخاص الذين تميل إلى الإعجاب بهم على أنهم أكثر ذكاءً ، وأكثر مرحًا ، ويعملون بجد ، وغيرهم من الصفات الإيجابية.
كيف يكلفك هذا؟ إذا كنت لا تعرف أنك تقيم شخصًا أعلى لمجرد أنك تحبه (أو فقط على الطريقة التي يبدو بها) ، يمكنك اتخاذ القرارات بناءً على قابلية الإعجاب بدلاً من القدرة الفعلية. يمكن أن يكون هذا خطأ عندما يتعلق الأمر باختيار المستشارين ، مثل المستشار المالي أو المحامي ، ومن المهم أن تعتمد بشدة على المقاييس الكمية على تلك النوعية.
بعد فوات الأوان التحيز
أنت تعرف كيف يقولون الإدراك المتأخر هو 20/20؟ إنه متحيز أيضًا. التحيز في الإدراك المتأخر هو عندما تبدو الأمور أكثر وضوحًا ويمكن التنبؤ بها بعد حدوثها.
يحدث ذلك عندما يخسر فريقك المفضل اللعبة بسبب فريقك المفضل دائما يخسر ألعابًا كبيرة (إذا كان هذا صحيحًا ، فلماذا شاهدت حتى؟).
أو كيف تبدو دائمًا أنك تعرف مادة الفصل بعد، بعدما لقد خضت النهائي (لقد رأيت للتو الأسئلة في الاختبار).
كيف يكلفك هذا؟ هذا أقل ضررًا بشكل مباشر من بعض التحيزات الأخرى ، مثل التفاؤل أو النجاة ، لكنه يؤثر عليك. يمكن أن يقودك إلى الاعتقاد بأنك متنبئ بالأحداث أفضل مما أنت عليه بالفعل ، مما قد يؤدي إلى أخطاء في اتخاذ القرار.
يمكن أن يقودك أيضًا إلى الشعور بالحتمية تجاه الأحداث التي ليست حتمية ويمكن منعها. إذا كان لديك تاريخ عائلي للإصابة بسرطان الرئة ، فقد تعتقد أنه من الجيد أن تدخن لأنك ستصاب بسرطان الرئة على أي حال.
تأثير المعلومات المضللة
يحدث تأثير المعلومات المضللة عندما تؤثر طريقة صياغة السؤال على ذاكرة المرء لحدث ما. لوحظ هذا لأول مرة من قبل عالم النفس إليزابيث لوفتوس وعملها التعامل مع الذاكرة.
فقدت والدتها عندما كانت في الرابعة عشرة من عمرها لكنها لم تتذكر سوى القليل من الحدث. في عيد ميلادها الرابع والأربعين ، أخبرها عمها أنها اكتشفت جثة والدتها - مما أثار اندفاع الذكريات الحية. باستثناء خطأ عمها ، كانت خالتها هي التي اكتشفت الجثة وكل تلك الذكريات التي كانت لديها كانت خاطئة. (المزيد عن ذلك!)
كيف يكلفك هذا؟ لا يوجد خط واضح بين هذا التأثير وتأثيره على أموالك ، ولكن لا يزال من المهم فهم ذلك. تحدث المعلومات المضللة طوال الوقت ، أحيانًا عن طريق الخطأ وأحيانًا عن قصد. فهم أن ذاكرتك غير معصومة (ومنحازة) لذلك ابحث دائمًا عن الحقائق لدعم معتقداتك ، بغض النظر عن مدى قوتها. كذلك ، فإن فهم كيفية صياغة السؤال وكيف يمكن أن يؤثر على إجابتك يعد أمرًا ثاقبًا.
التفاؤل التحيز
انحياز التفاؤل هو بالضبط ما تعتقده - نحن مفرطون في التفاؤل بشأن المستقبل. نحن نفرط في تقدير الأحداث الإيجابية ونقص تقدير الأحداث السلبية. من بين جميع التحيزات ، هذا هو أكثر ما يسعدني وجوده لأنه إذا لم نكن متفائلين بالمستقبل ، فما الذي يمكننا أن نأمل فيه؟ لذا ، بينما لا أرغب في الحد من التفاؤل من أي نوع ، من المهم التعرف عليه لأنه يمكن أن يؤثر على عملية صنع القرار لدينا.
كيف يكلفك هذا؟ يمكن أن يؤدي هذا النوع من التفكير "كل شيء على ما يرام" إلى القليل من الرضا عن النفس عندما يكون الإجراء مطلوبًا. إذا كنا نميل إلى التقليل من تقدير الأحداث السلبية ، فقد لا ندخر الكثير في حالات الطوارئ التمويل لأننا "لن نحتاج إليه". أليس من الأفضل الحصول على معدل عائد أعلى من المخزون سوق؟
إذا بالغنا في تقدير النتائج الإيجابية ، فقد نخطط لأحداث تتأخر بسهولة مثل الزيادات والعروض الترويجية. نقفز إلى مشروع تجاري جديد أو نستثمر بقوة أكبر مما ينبغي. يتطلب منا أن نكون أكثر اجتهادًا في تنبؤاتنا وتخطيطنا.
تأثير الثقة الزائدة
إن تأثير الثقة المفرطة هو المكان الذي تثق فيه بشكل مفرط في قدراتك ، وتصنيف أدائك على الآخرين ، والدقة الزائدة في التنبؤ بأدائك. هذا صحيح بشكل خاص في المواقف التي تكون فيها العروض ذاتية أو يصعب تحديدها.
لرؤية هذا في الواقع ، أجب عن هذا السؤال - ما مدى السرعة التي يمكنك رمي كرة بيسبول فيها؟ لقد استفدت من القيام بذلك في مركز علمي وسرعة رمي الفعلية أقل مما كنت أتوقعه. كنت سأخمن في مكان ما في السبعينيات. في الواقع ، إنها في الستينيات الدنيا - أبدا تتصدر 65 ميلا في الساعة.
كيف يكلفك هذا؟ الثقة الزائدة لا تؤذي أحدا! 🙂
تأثير حداثة
يحدث تأثير الحداثة عندما تعطي أهمية أكبر للمعلومات الأحدث مقارنة بالمعلومات الأقدم. هل سمعت عن عبارة "ماذا فعلت لي مؤخرًا؟" هذه عبارة زائفة موجودة بسبب انحياز الحداثة.
العبارة الأكثر شيوعًا هي عبارة "العادي الجديد". إنه عندما تأخذ الأحداث الأخيرة وتجعلها الأساس للمستقبل ، بدلاً من استخدام البيانات التي لديك منذ عقود.
كيف يكلفك هذا؟ إذا كان هناك ميل لإعطاء المزيد من الأهمية للأحداث التي حدثت مؤخرًا ، فأنت بحاجة إلى بذل المزيد من الجهد حتى لا تقع في الفخ. هناك الكثير من البيانات لكل شيء تقريبًا ، لذا تأكد من إلقاء نظرة على كل شيء وليس فقط ما حدث مؤخرًا.
هناك سبب لإظهار جداول الروليت للتاريخ... ذلك لأنهم يعرفون أن لدينا تحيزات.
التحيز البقاء على قيد الحياة
تحيز البقاء على قيد الحياة هو عندما تصل إلى استنتاجات غير صحيحة بناءً على ما ينجو من عملية الاختيار دون مراعاة مجموعة البيانات (الناجين فقط).
واحدة من أشهر القصص حول تحيز البقاء على قيد الحياة تتضمن إحصائيًا خلال الحرب العالمية الثانية. كان أبراهام والد خبيرًا إحصائيًا في مجموعة الأبحاث الإحصائية وكانوا يحاولون تقليل خسائر القاذفات. كانت لديهم بيانات من المفجرين العائدين من الغارات وكانوا يحاولون استخدامها لتعديل التصاميم لبناء قاذفة أفضل. ما أدركه والد هو أن البيانات أظهرت فقط القاذفات التي نجت ، مما يعني أن الأضرار التي لحقت بها لم تكن كافية لإسقاط الطائرة. لن يؤدي تعزيز مكان إطلاق تلك القاذفات إلى تحسين القدرة على البقاء ، بل في الواقع سيكون القيام بالعكس أكثر فعالية.
كانت البيانات متحيزة لأنها جاءت من الناجين من القاذفات. الأشخاص الذين لم يتمكنوا من العودة لم يبلغوا أبدًا عن مكان تضررهم.
كيف يكلفك هذا؟ من الصعب تحديد حالات محددة حيث يمكن أن يكلفك التحيز للبقاء على قيد الحياة وحده أموالًا ولكن في صالحك على سبيل المثال ، إذا كنت تدرس قصص النجاح فقط ، فيمكن أن يكون لديك وجهة نظر متحيزة لما يؤدي إلى ذلك النجاح. يمكن أن يكون لكيفية تعريفك للنجاح تأثير مماثل أيضًا.
في أقصى الحدود ، إذا درست فقط ستيف جوبز ، مارك زوكربيرج ، بيل جيتس ، مايكل ديل ، إيفان ويليامز ، ولاري إليسون ، فقد تعتقد أن الطريق إلى أن تصبح مليارديرًا يعني التخلي عنك كلية. في الواقع ، يمكن أن تعني الشهادة الجامعية لمدة أربع سنوات أكثر من 800000 دولار في أرباح مدى الحياة (بنك الاحتياطي الفيدرالي في سان فرانسيسكو ، 2014)
كيف يعمل هذا في الحياة الحقيقية
المكان المناسب لمشاهدة تحيزاتك وأخطائك المنطقية ضدك هو المطعم. تم تصميم هذه القوائم لتجعلك تطلب عناصر معينة على أخرى.
لا تصدقني؟ اقرا هذا مقال قصير جدًا عن Wired حول تصميم القائمة ثم انتبه في المرة القادمة التي تزور فيها مطعمًا.
بالطبع - ليست كل المطاعم تفعل ذلك.
في عام 2017 ، تناولنا العشاء في مطعم Mikael Jonsson's Hedone (نجمة ميشلان وتم اختياره كأحد أفضل 100 مطعم في العالم ، للأسف تم إغلاقه في يونيو من عام 2019) وتألفت قائمتهم من خيارين فقط - هل تريد قائمة التذوق مقابل 95 جنيهًا إسترلينيًا أو قائمة التذوق لـ £135? (اذهب إلى 135 جنيهًا إسترلينيًا!) لا يتضمن كل شيء الألعاب.
ما هو التحيز الذي تتعرف عليه وتكافحه بشكل متكرر؟