كيفية إصلاح وتجنب مشاكل خدمة FedLoan الشائعة

تخرجت من الكلية بحوالي 35000 دولار في شكل قروض طلابية.

كنت محظوظًا لأنهم حصلوا على قروض ستافورد المدعومة. كان الخدمي هو الاسم الغريب لخدمات التعليم التابعة لـ ACS... ACS تعني خدمات الكمبيوتر التابعة. حصلت على فواصل في أسعار الفائدة للخصم المباشر والكشوف الإلكترونية ، وكلاهما شائع حتى اليوم ، ولم أواجه الكثير من المشاكل معهم.

لم يتم خدمتهم من قبل Fedloan - التي اكتسبت سمعة طيبة.

لسوء الحظ ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من برنامج الإعفاء من قرض الخدمة العامة (PSLF) ، فإن FedLoan هي اللعبة الوحيدة في المدينة. يكون PSLF ، بالفرز ، عندما تدخل وظيفة في الخدمة العامة بدوام كامل لصاحب عمل مؤهل وتسدد 120 دفعة شهرية مؤهلة (10 سنوات). بعد ذلك الوقت ، يتم إعفاء قروضك الفيدرالية المباشرة (القروض المقدمة بموجب برنامج القرض المباشر). تم إنشاؤه بموجب قانون الوصول إلى وتخفيض تكاليف الكليات لعام 2007.

عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني للقراء حول تجربتهم مع قروض الطلاب ، استمر ظهور اسم واحد وكلمة "كابوس". Fedloan.

من هو FedLoan الخدمة؟

خلفية صغيرة... Fedloan يعمل في خدمة القروض الطلابية. خدمة القروض الطلابية هي شركة تجمع مدفوعات القروض ، وإذا لزم الأمر ، تساعد المقترضين على الاشتراك في خطط السداد التي وضعتها وزارة التعليم. ويشمل ذلك خطط السداد القائمة على الدخل (خطط IBR) ، وخطط السداد الطارئة على الدخل ، وبرنامج PSLF ، وغيرها.

وكالة بنسلفانيا لمساعدة التعليم العالي (PHEAA) هي الشركة الأم لشركة FedLoan Servicing. اسم آخر قد تراه أيضًا هو Amerian Education Services ، المملوكة أيضًا لشركة PHEAA وهي تدير قروضًا خاصة بالإضافة إلى تلك الموجودة في إطار برنامج قرض تعليم الأسرة الفيدرالي. تخدم هاتان الشركتان معظم قروض الطلاب الفيدرالية في الولايات المتحدة.

لم تكن FedLoan دائمًا اللعبة الوحيدة في المدينة للحصول على قروض الطلاب الفيدرالية. قررت وزارة التعليم في أوائل عام 2017 أنها ستنتقل من تسعة موظفين مختلفين إلى واحد فقط. نعم ، لقد تكلمت عليه - FedLoan. قدرت وزارة الطاقة أنها ستوفر 130 مليون دولار على مدى خمس سنوات ، على الرغم من أنه من غير الواضح كم المبلغ سيرى المقترضون في المدخرات نظرًا للزيادة في حجم قروض الطلاب والمدفوعات و العبء الإداري.

مشاكل خدمة FedLoan الشائعة

عندما سألت القراء ، كان لديهم جميعًا قصصًا متشابهة - "إذا كنت تقوم فقط بتسديد الدفعات المنتظمة ولا تفوت أيًا منها ، لا تريد أبدًا دفع المزيد ، ولا تريد التحدث إلى شخص ما... FedLoan رائع! " إذا كنت تريد أن تفعل أكثر من ذلك ، مثل إجراء دفعة إضافية للمدير ، فهذا جيد حظ."

بمعنى آخر ، إذا كان عليك التعامل فعليًا مع أي مشكلات تتعلق بخدمة قروض الطلاب... فسوف تتعامل مع الخدمة مسائل.

إذن ، إليك بعض مشكلات خدمة FedLoan الشائعة وكيفية تجنبها:

التبديل الإجباري للتسامح عن قرض الخدمة العامة

إذا تقدمت بطلب للحصول على برنامج الإعفاء من قرض الخدمة العامة ، فأنت مجبر على خدمة FedLoan من أي خدمة كنت تستخدمها سابقًا. كان أحد قرائنا مندهشًا قليلاً من هذا لأنهم لم يدركوا أن FedLoan هو الوحيد الذي تعامل مع PSLF (هذا تطور أحدث ، كما تتوقع ، أخبار Fedloan ليست على قائمة أي شخص ذي أولوية عالية العناصر!).

تكمن المشكلة في هذا في أنه مع عدم وجود خدمة قروض طلابية أخرى لـ PSLF ، فأنت عالق مع FedLoan. إذا كنت ترغب في دخول PSLF ، فإن FedLoan هي اللعبة الوحيدة في المدينة.

إذا كنت لا تفعل PSLF ، فتأكد من مقارنة الأسعار وتحقق من أحدث عروض الاسترداد النقدي لقرض الطالب من كبار بنوك إعادة التمويل.

يأخذ الخصم المباشر دورتين للفواتير

إذا قمت بإعداد الخصم المباشر ، فتوقع أن تستغرق دورتين للفوترة قبل أن تصبح سارية المفعول. بالنسبة لدورتي الفوترة هاتين ، تحتاج إلى إجراء المدفوعات يدويًا والبقاء على اطلاع على المدفوعات إلى Fedloan لتجنب أي نوع من مشكلات الائتمان.

هذه شكوى شائعة ومن المنطقية بعض الشيء ، الخصم المباشر ليس فوريًا ولكن لا يبدو أن FedLoan يسهل تأكيد هذه المشكلات. أيضًا ، كلما تغير المبلغ (مثل IDR) ، فأنت بحاجة إلى إعادة العملية بأكملها مرة أخرى.

أخبرني أحد القراء - "عندما يتغير دخلك الخاضع للضريبة (كما حدث لي بعد أن أنجبنا طفلاً) كان علي أن أبدأ من جديد بالخصم المباشر. على الرغم من أنني قمت بذلك قبل عام. أضف إلى ذلك أن زوجتي تعمل أيضًا في نفس البرامج ، وكذلك الخصم المباشر ، ومن المحتمل أن أرسل استمارات جديدة مرتين في السنة فقط لدفعها والحصول على تخفيض بنسبة 25٪ في معدل الفائدة ".

إعادة توثيق الدخل يستغرق وقتا طويلا

يوجد قارئ آخر في خطة السداد المدفوع بالدخل وفي كل عام يحتاج إلى إعادة المصادقة على دخله. "ما يعجبني في FedLoan هو أن لديهم نظامًا مخصصًا لتحميل الأعمال الورقية حيث يمكنني تحميل الأعمال الورقية الخاصة بي عبر الإنترنت ، لذلك لا داعي لإرسال أي مستندات عبر الفاكس أو البريد الفعلي. يقومون بمعالجة المعلومات التي أرسلها إليهم عادةً في غضون يومين وإرسال بريد إلكتروني حول حالة الأوراق التي تم تحميلها. عادةً ما يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني لجميع أسئلتي أو على الأقل الرد عليها في غضون أيام قليلة. تستغرق الأعمال الورقية الخاصة بـ PSLF وقتًا أطول قليلاً ، ربما شهرين ولكن بمجرد معالجتها ، يتم إرسالها رسالة ورقية ورسالة بريد إلكتروني توضح جميع المعلومات حول حالتي الحالية في برنامج PSLF. "

في حين أن العملية قد تحسنت ، فإن Fedloan لديه وقت استجابة سيئ. قال لي أحد القراء إنهم أرسلوا الاستمارات في أبريل / نيسان ولم يسمعوا مرة أخرى إلا في أواخر أغسطس / آب. لقد كان الأمر كذلك لسنوات.

لقد أصبح الأمر سيئا للغاية ، المدعية العامة لماساتشوستس مورا هيلي رفع دعوى قضائية ضد FedLoan Service (من الناحية الفنية ، رفعوا دعوى قضائية ضد وكالة بنسلفانيا لمساعدة التعليم العالي)!

يزعمون:

• "لقد أضرت إخفاقات خدمة PHEAA [الشركة الأم Fedloan] بالمقترضين من طلاب ماساتشوستس ، وحرمتهم من شهور كان من المفترض أن يتم احتسابه في إعفائهم من قروضهم ، مما يتسبب في خسارة المنح المالية وزيادة العبء عليهم دين"

لذا ضع ذلك في الاعتبار!

توضيح المدفوعات الإضافية

إذا قمت بسداد مدفوعات إضافية ولكن لم تحدد القروض التي تهدف إلى سدادها ، فسوف يتم توزيعها على جميع قروضك. إذا قمت بسداد دفعة لقرض واحد ولم تحدده ، فسيتم تطبيقه على الدفعة التالية. إذا دفعت أكثر من دفعتك العادية ، فلن يتم خصم الدفعة العادية التالية.

إذا كنت تستخدم خطة مدفوعة بالدخل ، فلا يمكنك سداد المدفوعات قبل الذكرى السنوية للروبية الدولية أو تاريخ إعادة الاعتماد. يتم تطبيق أي زيادة في السداد في ذلك التاريخ على القرض نفسه ، وليس على فاتورة مستقبلية. هذه هي الفروق الرئيسية التي يجب تذكرها لأنك قد ترغب في تطبيق دفعتك على قرض الطالب الخاص بك.

لا تستخدم البريد الإلكتروني - أفضل طريقة للحصول على إجابة هي القفز على الهاتف:

• الرقم المجاني في الولايات المتحدة: 1-800-699-2908
• الرقم الدولي: 717-720-1985

وهي مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً بالتوقيت الشرقي.

إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول لاستخدام نظام البريد الإلكتروني الآمن الخاص بهم. أوصي بالاتصال والتحدث إلى شخص ما على الهاتف.

لا تثق بنصيحتهم

أعتقد أنه من الآمن أن نقول إن ممثلي خدمة العملاء الذين تتحدث إليهم في أي شركة ، Fedloan أو غير ذلك ، نادرًا ما سيكونون الأشخاص الذين تريد أن تأخذهم نصيحة مالية من. ليس من واجبهم معرفة تعقيدات قروض الطلاب وخيارات قروض الطلاب وجميع تقلبات الديون والإعفاء. أتوقع منهم أن يكونوا خبراء في أنظمتهم الخاصة ، وأن يكونوا قادرين على تطبيق المدفوعات بشكل صحيح والتنقل في قوائم أنظمة الكمبيوتر الخاصة بهم.

بعض القصص التي سمعتها تضمنت أشخاصًا تم وضعهم في خطط لا ينبغي أن يكونوا عليها. من الصعب تقديم إرشادات مالية ، بل ويصعب ذلك عندما لا تكون لديك صورة كاملة. لا تثق بممثلي خدمة عملاء FedLoan إذا قدموا لك نصيحة أو وجهوك في اتجاه معين - فهم ليسوا مؤهلين بالضرورة لتقديم هذه النصيحة. إنهم لا يخدعونك عن قصد ولا يحاولون خداعك ، ربما لا يمكنهم معرفة الصورة الكاملة.

دورك

هل كانت لديك تجربة مع Fedloan أردت مشاركتها؟ هل هم مثل هذا قائمة غسيل من الكوابيس ومشاكل قروض الطلاب? أحب أن أسمعها وسأحبها الآخرون أيضًا!