جيف روز ، CFP® هو مخطط مالي معتمد ™ ، مؤسس سنتات مالية جيدة، ومؤلف كتاب "جندي التمويل الشخصي". جيف مقاتل عراقي قديم وخدم 9 سنوات في الحرس الوطني بالجيش. يتم عرض أعماله بانتظام في Forbes و Business Insider و Inc.com و Entrepreneur.
اقرأ تعليقًا يفيد بأننا بصدد تقديم شكاوى
من يحتاج لفعل ذلك؟ وخاصة فيما يتعلق بالبنك؟
كنت أتمنى لو لم يكن الأمر كذلك مع البنوك أو أي بنك.
لقد فتحت حسابًا لدى حليف للخدمات المصرفية عبر الإنترنت منذ أسبوعين. سارت الأمور على ما يرام.
ومع ذلك ، لم يرسلوا بطاقة الخصم الخاصة بي بالبريد ، ولجعل الأمر أسوأ ، كذبوا بشأنها.
كان الإيداع المباشر الخاص بي هناك في 8/1/2019. ومع ذلك ، لن يقوموا بنشرها حتى 8/5/19.
اضطررت في النهاية إلى الحصول على مساعدة خارجية من ماستر كارد.
نظرًا لأن خدمة عملاء بنك Ally كانت فظة للغاية ، وغير مهذبة ، وغير كفؤة ، وغير محترمة ، وغير نزيهة.
تم تسليم بطاقة Master Card الخاصة بي في غضون يومين ، حيث كانت بطاقة خصم Master Card.
لقد غيرت إيداعي المباشر ، والآن ينتقل إلى بطاقة خصم مختلفة منفصلة عن مصرف Ally.
وسيتم إغلاق الحساب قريبًا.
لقد تحولت إلى Ally منذ بضعة أشهر وأحبها. أتمنى لو كنت قد تحولت منذ سنوات. خدمة عملاء رائعة مع أشخاص مهذبين يتحدثون الإنجليزية في غضون ثوانٍ. سهولة نقل الأموال من التحقق إلى التوفير وشراء الأقراص المضغوطة وما إلى ذلك. لا توجد رسوم خفية. لا يوجد متطلبات دقيقة في الفحص. شيكات مجانية ، بطاقة خصم مجانية ، حماية مجانية من السحب على المكشوف باستخدام مدخرات Ally الخاصة بك أو حسابات سوق المال (حتى 6 / شهر). أنا حقا أحب الطريقة التي يمارسون بها أعمالهم. لا توجد لعبة تلعب مثل البنوك الأخرى. أنا أحب هذا البنك.
لقد كنت من عملاء الحلفاء لمدة 4 أشهر تقريبًا.
خلال تلك الفترة ، حاول مكان عملي إيداع راتبي مباشرة في Ally ، ولكن تم رفض الودائع. ثم حاولت بعد ذلك إجراء فحص إلكتروني لإيداع شيكات راتبي... التي احتفظ بها حليف لمدة 12 يومًا كل مرة قبل الإيداع. في غضون ذلك ، كنت قد تحققت من صحة معلومات الحساب التي تم استخدامها وتحققت منها مرتين. في كل مرة اتصلت فيها بـ Ally ، كنت أتعرض للتذمر بشأن أرقام الحسابات التي أكدتها و أوقات الانتظار التي أجدها مفرطة ، نظرًا لحقيقة أنه شيك راتب بالمبلغ نفسه كل اثنين أسابيع. لكنني اعتقدت أنه سيكون على ما يرام عندما يتم إصلاح مشكلة الإيداع المباشر.
بعد خمس محاولات ، قال قسم المحاسبة الخاص بي "بشرى سارة ، تم قبول إيداعك!" وكنت سعيدا جدا. ولكن في يوم الإيداع ، لم تكن أموالي في حسابي. قال كعب راتبي "هذا ليس شيكًا" وقال علي "لا نعرف أين توجد أموالك... ولكن قد يستغرق الأمر منا من 24 إلى 48 ساعة (عمل) للبحث عنها" في يوم جمعة ، هذا يعني أنني لن أسمع من Ally حتى يوم الثلاثاء ، وإذا عثروا عليه ، فأنا متأكد من أنهم سيأتيون بسبب للاحتفاظ به لمدة 12 يومًا أخرى.
أسوأ جزء... أثناء التحدث مع مشرف خدمة العملاء (عديم الفائدة تقريبًا مثل ممثل خدمة العملاء ، ولكن مع أ عنوان يبدو أكثر موثوقية) أشارت إلى أنه لا توجد طريقة لزيادة تسريع القرار الخاص بي ، لأنه كان مفتوحًا حديثًا القضية. ماهذا الهراء؟ لقد كنت أتصل مرارًا وتكرارًا منذ شهور حول نفس المشكلة. ربما يكون الأمر مختلفًا بعض الشيء عن المكالمات الثمانية الأخيرة ، لكنه لا يزال يتلخص في نفس الشيء. قليل. كتلة صلبة. لم يتم إيداع إيداعي المباشر ولن يعطيني Ally أموالي.
الحسابات الخالية من الرسوم ، والفوائد ، والراحة ، وخدمة العملاء الودودة ، وإيداع الشيك الإلكتروني... كل هذا يبدو رائعًا ، ولكن احذر. ستتصل باستمرار لحل نفس المشكلات. ستنتظر أسابيع للوصول إلى أموالك الخاصة ولا يوجد خط مباشر لحل المشكلة مركز... يتركك تحت رحمة مندوبي خدمة العملاء الودودين ولكن العاجزين نسبيًا (و المشرفين).
سأقوم بنشر هذه المراجعة على كل موقع متاح لكل ساعة يقظة تظل فيها أموالي مفقودة في بعض حالات توقف Ally. في أقرب وقت متاح ، سأقوم بإزالة أموالي وسيرها مباشرة نحو صراف بنك أفضل... إذا كان هناك شيء من هذا القبيل.
تمنى لي الحظ.
أنا معجب كبير. لدي عدة أقراص مدمجة سلمت معهم. خدمة عملاء Ally رائعة تمامًا وعندما يكون القرص المضغوط على وشك النضج ، فإنهم يقدمون مكافأة ولاء بنسبة 0.25 ٪ لتدويره. هذه المكافأة الإضافية تضعهم دائمًا في مقدمة جميع الأقراص المضغوطة الأخرى الموجودة هناك
لقد تحولت إلى Ally عندما اشترت Capital One ING Direct ولم أستطع أن أكون أكثر سعادة. هم في الغالب يضمون كل مدخراتي المستهدفة وصندوق الطوارئ الخاص بي ، لكنهم رائعون جدًا. ما زلت أحب USAA للخدمات المصرفية اليومية الخاصة بي ولكن Ally كان رائعًا لتحقيق الادخار.
تحولت إلى Ally (من BofA) منذ حوالي عام. لعنة ، كان يجب أن تفعل ذلك عاجلاً. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة. لا تفوت فرصة الحصول على فرع بنك محلي ولا نسحب الكثير من الأموال ، لذا فإن سداد تكاليف أجهزة الصراف الآلي تعمل بشكل رائع بالنسبة لنا. لديك بالفعل حسابات جارية وادخارية وسوق مال معهم وكل شيء يسير بسلاسة كالحرير.
كل هذا جميل ولكن القدرة على إطلاق الدردشة في أي وقت ليلاً أو نهارًا وإجراء محادثة قصيرة وذكية مع شخص قريب منك على الفور هي سبب كافٍ للقيام بالقفز. لا أستطيع الثناء عليهم على مدى توفرهم ومهارتهم في الإجابة على الأسئلة التي لدي.
الشيء الوحيد الذي أزعجني قليلاً هو أنه لا توجد ميزة للنقر فوق معاملة أدت إلى تصفية Ally على أنها مصالحة (كما هو الحال في BofA). انزعاج طفيف عندما أقوم بتسوية دفتر الشيكات الخاص بي على الإنترنت وما أفسح المجال للبنك ، لكنني قدمت طلبات ميزات لذلك وسأنتظره فقط.
تعمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مثالي تقريبًا مع مزيج Chrome / Linux على الرغم من أنني لا أعتقد أنه يتم الإعلان عنها على أنها مدعومة ، لمعلوماتك.